Неполучение гарантийного талона после покупки часов Tissot - каковы мои права и могу ли я предоставить выписку из банка вместо талона?

28.05.2019, 22:37

• г. Астрахань

Около года назад преобретал часы tissot , на днях обнаружил дефект, при обращении в место, где покупал, продавцы сказали, несите гарантийный фирменный талон, он отсутствует, и, якобы без него не могут принять по гарантии, скажите каковы мои права, могу ли я предоставить вместо чека и талона выписку с банка о совершении операции, покупка проходила по карте?

Читать ответы (2)

Гарантийный талон
Место покупки

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

28.05.2019, 22:41,

г. Ставрополь

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Никаких у вас нет прав. Нужен чек и упаковка, в противном случае, не примут товар.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Юрист

Русяйкин А. С.

28.05.2019, 22:49,

г. Волгоград

Здравствуйте! Выписка из банка - достаточное доказательство того, что вы приобретали эти часы. Продавец обязан принять товар, установить наличие дефекта, и, в зависимости от его характера произвести гарантийный ремонт, либо произвести возврат денег за товар, либо его обмен на аналогичный (если выявленный недостаток существенный).

Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Т. е. отсутствие у вас гарантийного талона никак не влияет на наличие и срок гарантии. Гарантия действует в любом случае.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59