Проблема с доставкой заказа из интернет-магазина - что делать в случае угроз и неправомерных требований

15.06.2019, 04:06

• г. Владивосток

Мне на телефон позвонили с интернет магазина меня уговорили сделать заказ по почте. Через 1,5 месяца пришла посылка, а у нас на почте ушел сотрудник в отпуск и все посылки, письма отправили в другой поселок. Так как у меня нет возможности ехать за ней я решила не забирать ее. Теперь мне звонят с интернет магазина и угрожают и говорят, что якобы они заключили со мной договор оферты, но я ничего не заключала и мне на электронную почту ничего не приходило. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Спасибо.

Читать ответы (1)

Интернет магазине
Электронная почта
Заключен договор

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кузнецова А. В. 4.9

15.06.2019, 04:16,

г. Москва

Здравствуйте!

Им вернут посылку и их товар, Вы в одностороннем порядке отказались от договора купли-продажи, имеете право, просто заблокируйте их и не тратьте на них своё время и нервы.

Согласно ст. 26.1 ФЗ «о защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Можете отказаться от товара смело. Единственное, что возможно придется возместить расходы на доставку.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с доставкой заказа из интернет-магазина - что делать в случае угроз и неправомерных требований

Владивосток - онлайн услуги юристов