Проблемы с телефоном после ремонта - возможность написания претензии на возврат денег без забирания устройства

Здравствуйте, Ирина! Думаю, что вот прямо так добровольно магазин Вам ничего не вернет сейчас, потому что прошло уже почти полтора месяца со дня покупки. В течение первых 15 дней Вы могли бы отдать телефон и вернуть деньги. Но сейчас Вы имеете на это право только в следующих случаях (согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей):

1. обнаружение существенного недостатка товара;

2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По п.1 - существенный недостаток или нет определяет суд на основании экспертизы. Ну, или сам продавец это признает. Думаю, это не Ваш случай.

По п.2 - как правило все сроки гарантийных ремонтов соблюдаются (по крайней мере на бумаге).

По п.3 - посчитайте, сколько в сумме телефон был в ремонте. Получается, что у Вас, судя по всему, больше 30 дней. На основании этого у Вас есть право сдать и вернуть деньги.

Но помните, что я писал в начале: ждите противодействий от магазина. На всякий случай составьте претензию. Кстати, Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность для продавцов за добровольное неисполнение требований покупателя. Я бы Вам рекомендовал для составления претензии обратиться к юристу.

Здравствуйте, Ирина.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.