Покупатель требует возврат денег после случайного запнувшись за порогом магазина

Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?

Покупатель приобрел в магазине запчасть на автомобиль, продавец показал деталь в магазине покупателю, после чего покупатель поехал с ней в автосервис. Там слесарь при установке сломал деталь, а покупатель принес обратно в магазин и требует возврата денег. Что делать продавцу.

Читать ответы (7)

Как правильно вернуть некачественный товар после вынесения решения суда?

Ответить прошу письменно. Был куплен некачественный товар (телефон). Решение суда вынесено в пользу покупателя. По исполнительному листу банк списал деньги с продавца в пользу покупателя. Нужно вернуть товар продавцу. Как это правильно сделать? Какие доказательства возврата взять с продавца? Есть ли определенная форма документа о возврате? Если определенной формы нет, что следует написать? Каков срок возврата товара после получения денег? Продавец, как юридическое лицо, зарегистрирован в другом городе, в нашем городе только магазин.

Читать ответы (1)

Разбираемся с претензией - возврат денег за кварцевые часы, которые останавливаются

Как правильно ответить на претензию покупателя, купившего кварцевые часы, основание претензии, часы останавливаются, Покупатель требует возврат денег.

Читать ответы (3)

Покупатель требует возврат денег за автомобиль без договора купли-продажи - возможно ли обратиться в суд и каковы шансы на успех?

Продали авто без договора купли-продажи, у покупателя на руках есть только расписка от продавца о передаче денег, не заверенная нотариусом, просто от руки. Через полтора месяца покупатель требует сделать возврат денег и угрожает продавцу, автомобиль по прежнему оформлен на продавца с учета не снимался. Возможно ли сейчас написать заявление об угоне авто и каковы шансы выиграть судебно разбирательство если покупатель привет в зал суда несколько свидетелей которые подтвердят передачу денег продавцу? Посоветуйте что нужно делать. Заранее большое спасибо!

Читать ответы (1)

Ответ продавца на претензию покупателя о обмене сотового телефона или возврате денег после истечения 14-дневного срока

Покупатель обратился к нам, как продавцу с претензией об обмене сотового телефона или возврата денег после истеченя 14 дней (купил 6 августа обратился 29 авг.) указав причину, отсутствие в телефоне русского шрифта и считает это серьезным недостатком, естественно собирается подавать в суд итд итп, телефон сертифицированный Panasonic EB-GD67 Вопрос что ответить такому потребителю?

Читать ответы (2)

Возврат денег при покупке через агента без наличности - что делать, если покупатель требует возмещение только наличными?

Покупатель при возврате товара требует возврата денег только наличными. Продажа была осуществлена через агента, которой пробил чек. У нас, как продавца, кассы нет, принимаем оплату только безналичными деньгами. Законно ли требование покупателя на возврат денег только наличными? И если да, то как нам поступать, если у нас отсутствует наличность?

Читать ответы (1)

Продавец столкнулся с проблемой после продажи б/у автомобиля - требуют возврат денег из-за несоответствия VIN.

Продала б/у машину Покупателю (перекупщику) по договору купли-продажи. Спустя две недели на мой мобильный телефон поступил звонок о том, что Покупатель не может поставить на учет машину в ГИБДД в связи с тем, что якобы номер (VIN), указанный в тех. паспорте не соответствует номеру (VIN), указанному на машине и требует возврата денег. В договоре купли-продажи четко прописано, что Покупатель не имеет претензий к Продавцу. Прошу Вас ответить, что необходимо делать в данной ситуации и подлежит ли возврату денежная сумма, уплаченная за ТС? Спасибо!

Читать ответы (1)

Как поступить, если купленный телефон не заряжается - права покупателя и обязанности продавца

В интернетмагазине 17.06.2014 купил телефон, 18.04.2014 обнаружился дефект, телефон не заряжается. Обратился к продавцу о возврате денег за телефон, на что мне сообщили, что нужно сначала обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца и, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Спор о бесплатной сим-карте - правомерны ли действия продавца при отказе вернуть деньги инвалиду 3 гр.?

Инвалид 3 гр. с ограниченными способностями попросила купить ей телефон. При покупке телефона полагалась бесплатная сим-карта на месяц. Продавец ничего не объяснил, паспорт не попросил. Стали не выходя из магазина требовать возврат денег, на что продавец отказал, якобы телефон куплен, возврату не подлежит. Правильны ли действия продавца?

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?

Покупатель приобрел в магазине телевизор, через полгода товар сломался. Продавец отвез телевизор в сервисный центр. Ремонт был произведен менее чем за 45 дней. Через 3 месяца телевизор вновь ломается, покупатель обращается к продавцу, никаких заявлений и претензий о возврате денег продавцу не поступала. Продавец вновь отвез товар в сервисный центр по гарантии. Через месяц телевизор готов, но покупатель теперь отказывается от товара и требует возврат денег. Правомерны ли действия покупатели? И что теперь делать продавцу? Спасибо!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель требует возврат денег после случайного запнувшись за порогом магазина – как ответить продавцу?