Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с продажей серебряного комплекта - покупатель требует возврат денег из-за изменения цвета изделий

23.06.2019, 18:48
• г. Санкт-Петербург

Я продала девушке, через объявление серебряный комплект. На каждом изделии стоит проба 925

Данный комплект был выполнен на заказ, бирок нет. И этот комплект мне когда-то был подарен.

Сначала цена была одна, но мы сторговались на меньшую в её пользу, пользу покупателя. Она приобрела комплект. Проходит примерно три недели, девушка мне звонит и говорит, что это не серебро и оно чернеет, требует возврат денег. Насколько я знаю, что серебряные изделия, в само украшение идут примеси, что не чистое серебро (медь и ещё что-то добавляют, не помню). Я ей объяснила, что моей тут вины нет. При покупки я показала на каждом изделии пробу. Даже дала подвеску, чтобы она сходила к мастеру, узнала какие камни (я не в курсе), она вернулась и дала согласие на покупку. А сейчас типо поносила, и хочет обратно деньги. Как быть в такой ситуации? Подскажите.

Читать ответы (5)
Требуют возврата денег
Согласие на покупку
Возврат денег
Ответы на вопрос (5):

Ничего не нужно делать. Договор вы не заключали, насколько я понимаю. Не нужно ничего возвращать.

Спросить

Мне уже эта девушка пишет с угрозами, вот что она написала: «Я работаю в полиции и не люблю когда меня обманывают, давайте договоримся по хорошему и почему не берете трубку?»

Спросить

Предложите представить ей доказательство что это не серебро. Зафиксируйте ее заявления и сами обратитесь в полицию на вымогательство.

Спросить

Вчера я ей предложила сделать замену на комплект из серебра с бирками и пробами. Она согласилась, написала, что данный конфликт урегулирован. А сегодня опять написала, что у неё и этот комплект чернеет ( ( ( (

Спросить

Ольга, добрый день!

С Вашей стороны мошенничества никакого нет, можете ее смело направлять в суд, обмену ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат:

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России