Проблема с дисплеем на iPhone 8+ - сервисный центр отказывает в ремонте из-за утерянной гарантии и отсутствия защитного стекла

25.06.2019, 08:07

• г. Омск

1,5 месяца назад я обратилась в сервисный центр для замены дисплея на айфон 8+. Дисплей поменяли, стоимость работ оплачена, гарантийный срок 365 дней. На днях дисплей перестал отвечать на команды. Нажимтся кнопки в произвольном порядке или вообще не нажимаются. Я обводилась в сервисный центр с просьбой решить проблему, на что был получен отказ, обосновав это тем, что: первое, у меня нет гарантии на руках (она утеряна), повторно они не выдают, а без неё не ремонтируют, и второе: на телефоне нет защитного стекла. И что после ремонта я была обязана его носить. К слову, об этом никто не предупреждал. Подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Гарантийный срок
Замена дисплея

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.06.2019, 08:18,

г. Темрюк

Необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, в зависимости от реакции на нее - решать вопрос дальше.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

25.06.2019, 08:19,

г. Ростов-на-Дону

В такой ситуации придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Отсутствие на руках гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Но в суд придется предоставить доказательства (например, свидетелей), что вы обращались за таким ремонтом. Что касается необходимости носить защитное стекло, то скажу вам точно, что это полная чушь, поскольку наличие защитного стекла в обязательном порядке вообще не предусмотрена производителями смартфонов, в том числе и Apple. Это вообще-то называется "колхоз". Кроме того, нет никакой связи между защитным стеклом и функциональными характеристиками гаджета. Так что обращайтесь в суд по месту жительства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дисплеем на iPhone 8+ - сервисный центр отказывает в ремонте из-за утерянной гарантии и отсутствия защитного стекла

Омск - онлайн услуги юристов