Конфликт в магазине слуховых аппаратов - нарушение прав потребителя и возможные последствия

• г. Киров

Какая в этом случае будет ответственность? Сегодня ездила в центр слуха чтобы батарейки к слуховым аппаратам купить а там частная шарашка, так вот я туда приехала мне предложили батарейки за 180 рублей, мне не понятно объяснили толи одна батарейка 180 толи надо 5 упаковка купить я не знаю. С собой у меня была батарейка там было написано +3, тогда продавец сказал что эти не продам вот другие, они по 210 рублей как раз +3, я же настояла чтобы мне показали те батарейки и чтобы посмотреть подойдут они или нет. Тогда он с начало сказал что вызовет полицию, потом позвал охранника но тот был в штатской одежде джинсы и футболка и он начал меня выталкивать я закричала что над инвалидами издеваются, потом ему сказала что я тя на 15 лет закрою, потом сам продавец сказал чтобы я ушла. Я стала вызывать полицию тогда продавец схватил меня пытался вырвать телефон и потом вытолкнул меня на улицу, а там у них когда входишь то несколько других организаций и у них там отдельное помещение, в итогде они потом закрылись и не отвечали я вызвала полицию, так же я обнаружила что они мне не отдали батарейку которая у меня изначально была, сумма ущерба я расценила в 210 рублей так как упаковка батареек +3 стоит 210 рублей. Они меня схватили только, побои мне не наносили, угроз не высказывали, телесных повреждений у меня нет. Я написала на них заявление.

Читать ответы (69)
Ответы на вопрос (69):

1. Продавец не может сказать "эти не продам, бери эти". Это уже нарушение условий публичности и открытости договора: если открыт - торгуй всем или закрывайся;

2. В полицию писать заявление надо в любом случае. Более того, пусть они проведут проверку данной "шараги" - на каком основании они работают, есть ли документация на товар, открыто ли ИП или ООО (есть ли документы на них), договор аренды точки, прайс-лист на товар и т.д. Равно как и проверят, что это за "охрана" и на основании чего она работает. Охранник в штатской одежде не работает ТОЧНО, должна быть форма, идентификационная карточка с ФИО и указанием организации (ЧОПа) и т.д.

Тут есть где развернуться, а вам лучше купить батарейки в проверенном магазине - будет дешевле, спокойнее и надёжнее.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Правильно сделали, что написали в полицию, будет ст. 7.27 КоАП РФ. Удачи!

Спросить

А тут подойдут такие статьи как 6.1.1, 7.27 и 20.1 КоАП РФ, 116, 158,162 и 161 УК РФ? В примечании написано что по 158 там минималка должна быть значительный не менее 5 000 рублей.

Спросить

Нет, но в данном случае применимы следующие статьи:

КоАП РФ Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии).

1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей

и

КоАП РФ Статья 20.16. Незаконная частная детективная или охранная деятельность.

1. Незаконное осуществление частной охранной деятельности -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ну я раньше там покупала так нормально все было, правда я там не настаивала как тут стала настаивать. А если там все по закону предпринимательская деятельность? А расскажите пожалуйста, а почему тут не подходят такие статьи как 6.1.1, 7.27 и 20.1 КоАП РФ, 116, 158,162 и 161 УК РФ? Ведь они батарейку то забрали у меня.

Спросить

Ст. 6.1.1 КоАП РФ - нет, если вас не били.

Ст. 7.27 КоАП РФ - да, если у вас забрали деньги, а товар не дали.

Мелкое хулиганство (ст. 20.1. КоАП РФ) - сложно будет доказать, но можно попробовать, тут спорно.

Ст. 116 УК РФ - точно нет, поскольку нет даже "административных побоев".

Ст. 158 УК РФ - нет, поскольку нет даже административного хищения.

Ст. 161 УК РФ - тоже не подходит.

Ст. 162 УК РФ - не подходит, ведь вам не угрожали чем-то или не делали что-то чтобы забрать деньги.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А то что батарейку забрали от слухового аппарата и мне не отдали, причинив мне ущерб и неудобства так как без аппарата я не могу, я с мамой в понедельник в Москву уезжаю на лечение. А почему 161 не подходит?

Спросить

Ну вот в заявлении можно это будет всё указать. Просто сумма ущерба крайне мала, поэтому и будет ст. 7.27 КоАП РФ в числе прочего. В суд идти возмещать ущерб можно, равно как и моральный ущерб, но нужна информация об этом магазине, чтобы можно было подать исковое заявление. Грабёж не подходит по той же причине, что и кража.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А ведь грабеж это открытое хищение, а у меня же батарейку при мне похитили. Я смотрела судебную практику там если сумма меньше 1000 но хищение открытое, то возбуждают грабеж.

Спросить

Нет, от суммы зависит часть 2 ст.14 УК РФ: "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 17.06.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.07.2019)

УК РФ Статья 14. Понятие преступления

1. Преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное настоящим Кодексом под угрозой наказания.

2. Не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного настоящим Кодексом, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности.[u][/u]

Гермиона! Вам помог мой ответ?

Всего Вам доброго! Удачи!

Спросить

Это спорно, поскольку, а чем это не административное хищение? Всё упирается в размер украденного. Спорная очень ситуация. По той же логике и кража должна быть, если хищение тайное.

УК РФ Статья 14. Понятие преступления.

1. Преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное настоящим Кодексом под угрозой наказания.

2. Не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного настоящим Кодексом, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А 116 из хулиганских побуждений могут возбудить? Ведь я сказала что когда меня схватили и стали выталкивать я испытала физическую боль.

Спросить

Нет, это уже ст. 213 УК РФ, но и этого состава преступления не будет - максимум - административное хулиганство.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если бы вы после инцидента сняли побои, тогда физическая боль, был бы административный штраф им 5 т.р., если бы еще участковый их опросил...

Спросить

А там же Побои или иные насильственные действия, причинившие физическую боль, но не повлекшие последствий.

Спросить

Тогда и штрафа по административке не будет.

Спросить

Если нет вообще никакого ущерба здоровью - то и побоев нет, ведь получается, что их невозможно зафиксировать.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А почему не будет то? Побои это телесные повреждения не повлекшие вреда здоровью. Да и амт могут быть камеры видеонаблюдения.

Спросить

Ну, могут сказать, что, мол, совсем ничего нет - то и состава правонарушения нет. Зависит от порядочности сотрудников полиции. Камеры - это хорошо, с них можно будет снять записи, особенно для гражданского иска.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А что значит "что, мол, совсем ничего нет " ?

Спросить

Совсем нет последствий побоев, как будто не было побоев вовсе.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А то есть телесных повреждений нет вы имели в виду?

Спросить

Ну да:) Догадаться было нетрудно:) Причём, повреждений нет ВООБЩЕ НИКАКИХ:) Даже царапин:)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А то что он меня схватил и стал выталкивать это можно расценить как иные насильственные действия причинившие физическую боль но не повлекшие последствий 115, 112 и 111 статьи? И ведь сейчас 116 это побои из хулиганских побуждений, а тогда могут быть 116 возбудить?

Спросить

Ответ отключен модератором

Нет, как я уже писал выше, эти варианты не подходят:)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А что понимается под иными насильственными действиями причинившие физическую боль но не повлекшие последствий 115, 112 и 111 статьи?

Спросить

Как правило, под слово "иной" впихивается всё, что не указано чётко в статьях, поскольку абсолютно все действия и варианты прописать невозможно, иначе КоАП РФ и УК РФ были бы похожи по толщине на Библию:)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А почему хватание и выталкивание не может быть иными насильственными действиями причинившие физическую боль но не повлекшие последствий 115, 112 и 111 статьи?

Спросить

Может быть. Вопрос в том, как на это посмотрит полиция, не более того.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

То есть тоже самое и с грабежом как вы ранее и говорили?

Спросить

Нет, тут большая разница. Тут имеет значение размер украденного, а также сами действия. Был бы ущерб больше - да, грабёж, а так... либо мелкое хищение, либо неосновательное обогащение по ГК РФ.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А ведь применение насилия как тут? Это же нельзя не учитывать.

Спросить

Опять же, понятие "насилие" - очень широкое и туда можно подвести что угодно. Кто-то скажет, что это - насилие, а кто-то - нет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Я после завтра в Москву на лечение уеду, то что будет делать участковый или следователь если все же решат возбуждать ладе если административка то там протокол надо составлять и роспись потерпевшего нужна будет?

Спросить

Да, ведь вы будете излагать ваши объяснения и сведения по делу. Но будьте осторожны: вы не должны лгать, иначе вас могут привлечь к ответственности по ст. 17.9 КоАП РФ.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Иак что будет делать участковый или следователь или дознаватель если все же решат возбуждать даже если административнка? Я после завтра в Москву на лечение уеду.

Спросить

Нет, если будет административное дело - всё ограничится полицией. Дознаватель нужен для уголовного дела, а его не будет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Это то я поняла, просто раз я буду в Москве, то что будет делать участковый то с материалом и с протоколом?

Спросить

Ну, собственно, соберут все материалы и решат, есть ли состав административного правонарушения и если есть - привлекают виновного к ответственности. А тот, если захочет, может его обжаловать в суде, но шансы будут призрачны.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А с протоколом что будут делать?

Спросить

Ничего, приобщают к материалам административного дела.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Так там должен потерпевший ещё расписаться, а я раз буду в Москве как тогда?

Спросить

Тогда не знаю, как без вас всё сделают. Только если вы приедете и покажете, что отсутствовали в городе и не могли присутствовать.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

То есть отложат до моего приезда?

Спросить

Должны будут, ведь без вас ведение дела будет однобоким, а то и вовсе развалится.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А если не пройдет срок давности, то может быть что и не усмотрят нечего?

' www.9111.ru

Спросить

В зависимости от того, по какой статье квалифицируют и будет зависеть срок привлечения к административной ответственности по КоАП РФ Статья 4.5. Давность привлечения к административной ответственности.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А тут что больше шансов что за что то и привлекут или будет отказ по всем?

Спросить

За мелкое хищение (ст. 7.27 КоАП РФ) точно должны привлечь, как я считаю и как говорил выше. По всему остальному скорее всего будет отказ, но посмотрим, что будет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А если выяснится что я сама случайно уронила батарейку?

Спросить

КоАП РФ Статья 17.9. Заведомо ложные показание свидетеля, пояснение специалиста, заключение эксперта или заведомо неправильный перевод.

Заведомо ложные показание свидетеля, пояснение специалиста, заключение эксперта или заведомо неправильный перевод при производстве по делу об административном правонарушении или в исполнительном производстве -

влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Я статью прочитала, а можете мне рассказать? А если выяснится что я сама случайно уронила батарейку?

Спросить

Если выяснится, что вы, скажем, сказали не очень-то правда (:) ), то вы будете привлечены к ответственности за дачу ложных сведений по административному делу. Поскольку речь не идёт о преступлении, то заведомо ложного доноса (ст. 306 УК РФ) здесь не будет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А если участковый не захочет меня привлекать?

Спросить

Значит ничего не будет и на этом ситуация будет исчерпана.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А как может написать участковый, чтобы состава по 17.9 КоАП РФ не было?

Спросить

Ничего - он просто не станет оформлять на вас материал и вынесет постановление об отказе в возбуждении административного дела в отношении вас.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А может и вообще не выносить не какого постановления в отношении меня?

Спросить

Нет, так они делать не могут. Если есть материалы - должен быть логичный и законный итог: возбуждение дела или отказ в его возбуждении.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нет, я имела в виду по моему заявлению проведут проверку и все и дадут ответ, а в отношении меня не будут постановления печатать.

Спросить

Здравствуйте, в отношении Вас не будет никакого постановления, если же они не заявят на Вас.

Спросить

Если на вас не заявят - то даже рассматривать ничего не будут в отношении вас:) Всё просто: нет заявления - нет дела.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А ведь так то чтобы выводить человека из помещения нужно во первых основания то есть я должна там буянить, матерится и так далее, во вторых сразу не станут выводить а попытаются так успокоить и предложат самой покинуть помещение.

Спросить

Дело в том, что вас выводить и не имели права вовсе. У вас ничего не должны были забирать. Вам просто должны были продать то, что вы выбрали. И всё.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А вообще в каких случаях и кто вправе выводить человека из помещения?

Спросить

Только если вы нарушаете правила торгового центра, причиняете ущерб ТЦ или магазину, совершили хищение, делаете что-то для того, чтобы отпугивать клиентов из магазина.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Или например я должна там буянить, матерится и так далее.

Спросить

Ну, это в том числе:) Но вариантов много, десятки:)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7