Проблемы с рассторжением договора с интернет-провайдером - отказ от предоставления документов и изменение условий

30.06.2019, 00:26

• г. Санкт-Петербург

Ситуация в следующем. Мы решили рассторгнуть договор с интернет-провайдером. В телефонных переговорах было озвучено, что, если Вы приезжаете к нам, то рассторжение бесплатное, если в электронном варианте платное. В договоре по этому поводу ничего не указано. Когда я сделала запрос на предоставление документов, где прописано, что я должна заплатить эту сумму - предоставлять в письменном варианте их отказались. При повторных переговорах по телефону через пару дней - было озвучено, что Вы в любом случае должны оплатить эту сумму. Т.е. компания отказалась от своих слов. Подтверждать прием от меня письменного уведомления о рассторжении договора они отказались. Каким образом с ними рассторгнуть договор и каким образом можно потребовать с них прослушать запись телефонных переговоров со мной, т.к. таковая у них имеется (с их слов)?

Читать ответы (1)

Телефонные переговоры
Запрос на предоставление документов
Предоставление документов

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Малых А.А. 4.5

30.06.2019, 05:58,

г. Долгопрудный

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с провайдером, изучайте их.

И в общем случае - сделанные по телефону устные заверения работников сторон договора - не являются изменением (или возникновением новых) условий договора.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59