Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Книга с браком - как обменять и какие права у покупателя?
50₽ VIP

09.03.2012, 16:59
• г. Снежногорск

Купили 6 марта электронную книгу, 8 начала пользоваться, она оказалась бракованной, пролистывает страницы.. понесли назад, нам сказали только по вторникам принимают на экспертизу! Мы книгу не отдали, как нам поступить, мы хотим поменять на такую же книгу, только другую, и какие у нас права в этом случае? И могу ли я потребовать на время экспертизы чтобы мне предоставили в пользование другую книгу? И сколько времени должна быть экспертиза с момента написания нами заявления?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Галина, в данном случае необходимо предъявить письменную претензию и потребовать поменять эл. книгу на такую же, при этом продавец обязан принять товар. Экспертиза проводится только в том случае, когда возникает спор покупателя и продавца о причинах возникновения недостатков товара.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования.

Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Иван
29.01.2022, 15:14

Может ли ответчик оспорить экспертизу, если вид экспертизы не был указан в определении суда?

Имеет ли право ответчик оспорить экспертизу, если судом был не указан вид экспертизы в определении об экспертизе (ходатайство истца), но экспертиза тем не менее была проведена? Или такую экспертизу эксперт не имеет права проводить?
Читать ответы (6)
Zwetocek
11.01.2016, 16:28

Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя

Я предприниматель. Занимаюсь обувью. Покупатель по претензии отказался оставить обувь для экспертизы. Подал иск в суд. в суде удовлетворили мое прошение об экспертизе. При проведение экспертизы, выяснялось, что досудебная экспертиза и по суду экспертиза сильно отличаются в оплате. Могу ли я потребовать разницу оплаты от истца, если он не предоставил мне возможности провести экспертизу без суда?
Читать ответы (1)
Наталья ВЯчеславовна
06.11.2014, 12:01

Экспертиза купленного в аптеке ингалятора - сроки и обязательства со стороны аптеки

Аптека забрала на экспертизу купленный у них ингалятор. Сколько времени может занять экспертиза. И обязана ли аптека предоставить в пользование др.инголятор на время проведения экспертизы?
Читать ответы (1)
Осташенкова Ирина Владимировна
22.12.2002, 19:52

При устанвлении сервитута нужна ли землеустроительная экспертиза?

У нас слушается дело об определении порядка пользования домом. Суд назначил экспертизу. Кто должен оплачивать расходы по экспертизе? Из сторон никто не заявлял о назначении экспертизы. Суд как будто предложил проведение экспертизы. При устанвлении сервитута нужна ли землеустроительная экспертиза? Спасибо.
Читать ответы (1)
Любовь
09.10.2014, 10:37

Ответчик подал ходатайство о проведении экспертизы, но мы имеем право не разрешить доступ в квартиру - анализ ситуации

Ответчик на пред заседании подал ходатайство о экспертизе, она заключила договор о проведении экспертизы, но экспертиза не считается судебной, имеем ли мы право не пустить эту экспертизу в квартиру? После залития проводилась независимая экспертиза с нашей стороны.
Читать ответы (1)
Влад
26.03.2010, 08:44

Контора выслала счет указав оплатить патентную экспертизу и товароведческую экспертизу.

Назначена патентно - техническая экспертиза. Контора выслала счет указав оплатить патентную экспертизу и товароведческую экспертизу. В гр\деле вообще нет слов о товароведческой экспертизе. Права ли еонтора требующая оплатить сразу две экспертизы, если в определении суда указано только патентно - техническая экспертиза. Заранее благодарю за подобный ответ. С искренним уважением Владимир.
Читать ответы (1)
Ноябрь
12.03.2021, 10:02

Сомнительная экспертиза мебели - какие риски и как доказать свою правоту в суде?

Впервые столкнулась с результатами экспертизы. Покупатель сделал экспертизу мебели. В экспертизе нарисованная влажность, такой просто быть не может в отопительный сезон в МКД. Стала вникать, экспертиза от Автономной некоммерческой организации. Никаких лицензий у них нет. По ОКВЭДу - деятельность общественных организаций. Фактически это какая-то получается консультационная деятельность, сделать осмотр и зафиксировать. Ее получается может выполнять любое общество/объединение? Назвался "ЦЕНТР САМЫХ ТОЧНЫХ ЭКСПЕРТИЗ" и вперед... Пиши экспертизы в свое удовольствие? Вот какая ценность такой экспертизы? Вот про влажность они просто соврали. Получается мы должны оспорить результат такой "экспертизы" новой экспертизой от новой общественной организации? И как доказать, какая экспертиза экспертнее? Только в судебном споре с проведением судебной экспертизы?
Читать ответы (2)
Сергей
23.12.2016, 11:20

Покупка хлебопечки с ржавчиной - что делать теперь?

Купили хлебопечку. Дома обнаружили, что внутри ржавчина размером с ноготь. В магазине сказали, что сначала они сделают экспертизу, только потом могут поменять её или вернуть деньги. Отдали на экспертизу. Результат экспертизы: печка пригодна. Как теперь быть? Пользоваться ржавой хлебопечкой? Спасибо.
Читать ответы (4)
Андрей
03.06.2020, 15:55

Как избавиться от ошибочной экспертизы и вернуть судебные расходы?

Была проведена экспертиза (по расписке), суд вынес Решение по этой экспертизе, взыскал судебные расходы по оплате экспертизы, оно вступило в силу, однако, Ответчик понимая тот факт, что не получал деньги, сделал рецензию на эту экспертизу - оказалось эксперт не компетентен, сделал экспертизу копии расписки - заключение в его пользу. Подскажите, как опровергнуть ранее сделанную экспертизу и как я могу вернуть деньги за эту экспертизу?
Читать ответы (5)
Валерий
07.01.2015, 20:34

Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом

Купил у ИП бензонасос для авто - НЕРАЗБОРНЫЙ. Насос оказался неработающим, но магазин отказался его принять обратно. Мне пришлось обратиться в суд. Мой вопрос: мировой судья отказала мне в удовлетворении претензии, основываясь на ГПК РФ, требуя доказать экспертизой, что насос не работает. Но проводить экспертизу обязан продавец (!) за основании Закона о защите прав потребителя, который действует НАРАВНЕ с ГПК РФ. В центре экспертиз мне сказали, что проводить экспертизу самому не следует, т.к. при экспертизе насос будет вскрыт (разрушен) и в случае обжалования этой экспертизы магазином повторная экспертиза будет невозможна. Судья права или нет?
Читать ответы (1)