Как поступить, если содержимое посылки из интернет-магазина не соответствует описанию?

Это мошенники, писать заявление в полицию..

Здравствуйте. Я так понимаю ответ на данный вопрос вызвал у Вас негодование?! Ну, что-ж. Согласен. Все чаще адвокаты не дав даже предварительную консультацию, пытаются впарить свои услуги. Что делать?! Капитализм...

Что по Вашему вопросу, тут не все однозначно.

В части порядка ваших действий, нужно было делать примерно так:

1. Заактировать состояние посылки вместе с работником почты или (и) на фото.

2. Направить претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар или вернуть деньги.

3. Дождаться результата или ответа продавца.

4. Исходя из ответа уже либо писать обращение в органы, или закрывать спор.

Но, как всегда есть ряд больших и маленьких "но"

1. Я не знаю что Вы приобрели. Ряд товаров имеет ограничение по возврату.

2. Я не могу точно и гарантированно Вам что-то конкретное советовать, не изучив договор купли-продажи.

3. Какие конкретно были претензии, какого характера.

4. Ну и последнее - нужно более определенная информация по продавцу. Одно дело если это компания Кока-Кола и совсем другое если это самоделкин из деревни Мухоморовка, дядя Вася.

По личному опыту, претензии к нормальным продавцам даже

на АлиЭкспресс решаются довольно положительно.

Уточняю свой вопрос. Посылку я пока не получал. Она должна вот-вот поступить на мое почтовое отделение. Заказал не очень дорогой смартфон, стоимостью примерно 40000 руб. При оформлении заказа через интернет, мне перезванивал представитель интернет-магазина. Мы с ним обговорили все нюансы исполнения заказа, в т.ч. и то что продавец высылает мне посылку с описью ее вложения, и если в описи будет указано то, что я заказывал а содержимое посылки не будет соответствовать ее описи, тогда я не стану получать эту посылку. А если в посылке находится то, что я заказывал и оно соответствует описи к посылке, я оплачиваю ее (посылка должна поступить наложенным платежем) и получаю. Вопрос в том, вправе ли я отказаться от посылки если ее содержимое не соответствует прилагаемой к посылке описи, и не оплачивать ее на почте. Продавца я проверял по ОГРН и все его данные как будто достоверны. Дело в том, что меня подобным образом уже обманывали. И не хотелось бы очередной раз,, наступать на те же грабли".