В центре продаж Связной купила телефон, при покупке предложили доп гарантию на полгода, которая распространяется на случай повреждения или уничтожения телефона в том числе по моей вине (например, уронила) Через две месяц после покупки шла по тротуару с телефоном в руке, разговаривала, навстречу мужчина, толкнул меня, телефон упал, разбился дисплей. В тот же день пошла в Связной, где по доп. гарантии у меня приняли телефон на ремонт (все как положено, по акту и по тех. листу), сказали, что срок ремонта 90 дней, хотя в ни в страховом полисе на доп гарантию, ни в прилагаемых к нему условиях страхования срок не указан. Прошло уже более 90 дней, однако, ни телефон связной не отдает, ни ремонт не делает. Я звонила по горячей линии в Связной, они мне ответили, что телефон находится в том же офисе продаж Связной, куда я его и сдала, то есть Связной просто продержал у себя в офисе телефон и не отправлял его никуда на ремонт. Страхователь по доп. гарантии - Страховое акционерное общество "ВСК". Я позвонила по телефону горячей линии в "ВСК", мне ответили, что по этому полису Связной к ним не обращался.
Теперь вопрос: МОГУ ЛИ Я ВОЗВРАТИТЬ ТЕЛЕФОН В СВЯЗНОЙ (ХОТЯ ОН И ТАК У НИХ) И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТЕЛЕФОН. И ЕСЛИ МОГУ, ТО НА КАКИЕ НОРМЫ ЗАКОНА ССЫЛАТЬСЯ. И ЕЩЕ: А У КОГО ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТЕЛЕФОН: У ВСК ИЛИ У СВЯЗНОГО? В УСЛОВИЯХ СТРАХОВАНИЯ ПО ДОП ГАРАНТИИ УКАЗАНО, ЧТО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ ЯВЛЯЕТСЯ МЕХАНИЧЕСКОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ (СТРАХОВАЯ ОПЛАЧИВАЕТ РЕМОНТ) ИЛИ УНИЧТОЖЕНИЕ ТЕЛЕФОНА (СТРАХОВАЯ ОПЛАЧИВАЕТ СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА). А В СЛУЧАЕ НЕПРОИЗВЕДЕНИЯ РЕМОНТА СВЯЗНЫМ, СТРАХОВАЯ ДОЛЖНА ВЫПЛАЧИВАТЬ СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА ИЛИ НЕТ? ИЛИ Я ДОЛЖНА ЗАБРАТЬ У СВЯЗНОГО ТЕЛЕФОН, САМА ЕХАТЬ В БОЛЬШОЙ ГОРОД И ИСКАТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, СДАВАТЬ ТЕЛЕФОН НА РЕМОНТ, ПЛАТИТЬ ЗА РЕМОНТ И ПОТОМ ВЫСТАВЛЯТЬ СЧЕТ ЗА РЕМОНТ СТРАХОВОЙ?
И, ПОЖАЛУЙСТА, ГОСПОДА ЮРИСТЫ, ЕСЛИ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ, ОТВЕТЬТЕ РАЗВЕРНУТО СО ССЫЛКОЙ НА ЗАКОНЫ, ЧЕМ МНЕ АРГУМЕНТИРОВАТЬ СВОЮ ПРЕТЕНЗИЮ
При покупке телефона был куплен страховой полис ВТБ страхование, в котором было прописано, что он застрахован от кражи, мех повреждений и т.п. Телефон упал, внешне не разбился, т.к. был в чехле и в пленке но внутри от удара потек дисплей и пользоваться телефоном стало невозможно. При звонке на горячую линию оператор сказала, что случай страховой оформляйте документы. Документы и телефон сдали в сервисный центр, Через полтора месяца пришел ответ, что это случай не страховой. Как так? Что теперь мне делать? Какие документы оформлять и есть ли шанс через суд добиться ремонта?
Купила телефон в связном с доп гарантией втб. Настал гарантийный случай, шли по улице, ребенок толкнул меня и телефон выпал из рук, разбился. Сдала его по гарантии на ремонт. На 30 день ожидания пришло смс с просьбой оплатить ремонт в сумме 3800 т.к. у меня франшиза. Я отказалась от ремонта и мне сказали что телефон отправят назад. Сегодня 76 день как телефон находится в сервисном центре. Вопрос такой: могу ли я требовать выплату по страховке от страховой?
Здавствуйте, у меня такая ситуация. В декабре 2011 года купила в СВЯЗНОМ телефон за 16000, в марте этого года пришлось сдать телефон в ремонт по дополнительной гарантии, которую покупала доп. к телефону. Дефекты, которые я указала, подтверились. Сказали, что ремонт займет от 35 до 45 дней. Прошло уже 50 дней, телефон так и не вернули. Сегодня заходила в связной, мне сказали, что когда вернут неизвестно, мол телефон находится еще в ремонте. И предложили 2 варианта: или ждать неизвестно сколько телефон с ремонта, или мне выплатят ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ ТЕЛЕФОНА И ТЕЛЕФОН МНЕ НЕ ВЕРНУТ. Скажите, это законно? Мне не могут выплатить хотя бы часть стоимости телефона?
При покупке телефона, была приобретена страховка. По моей вине телефон упал в воду, телефон перестал работать. Отнесла телефон в сервисный центр по страховке (в страховой случай включен пункт, залива водой (в том числе утопления и других воздействий жидкостей). В сервисном центре мне сразу сказали, что будет ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта, и вернуть стоимость телефона? Спасибо за ответ.
Экран телефона разбила случайно, по телефону шла разговаривала, какой то мужик бежал и локтем толкнул меня, телефон упал на камни и разбился экран. По гарантии его можно сделать? Или за свой счёт?
Сдала телефон в ремонт по страховке, так как брала его в кредит. Прошло 90 дней, телефона нет, я позвонила на горячую линию магазина, сказали что ремонту не подлежит, хотя там просто разбит дисплей, сам телефон работал. Что мне они должны? Отдадут ли телефон в том состоянии котором я им отдал, выплятят ли всю стоимость телефона.
Купили телефон в связном, купили страховку. Разбился экран, сдали по страховому случаю. Страховой случай был оформлен, нам звонили и говорили, что мы должны будем оплатить 20 процентов от стоимости ремонта, мы согласились. Срок ремонта 90 дней (прописано в договоре). Срок истек, позвонили на горячую линию, нам было сказано, что случай был признан не страховым и телефон ремонту не подлежит. Что делать, нам об этом не сообщили, срок истек, телефона нет.
Дочь купила телефон в связном с доп. гарантией. При покупке доп. гарантии ей сказали, что любые поломки, даже по её вине, подлежат бесплатному ремонту. Получилось так, что дочь уронила телефон в вваную. Сдали в ремонт. Приняли. Отремонтировали, но требуют оплатить 60%ремонта. Законноли это?
У меня на телефоне треснуло стекло. Отдал ООО "Форт" в ремонт телефон, ремонт длился 7 суток, с заменой стекла и модуля дисплея. Стоимость замены 2700 руб. При получении телефона обнаружилось поломка передней камеры, как сказали ремонтники несовместимость модуля. Я согласился с проблемой и забрал телефон с чеком, где указаны работы, гарантия 3 месяца, стоимость работы.
Далее через 1 месяц дисплей телефона перестал работать и изменил цвет, видимость.
Отнес в телефон в указанную организацию.
Они приняли на гарантию, прописали на договоре дату приемки.
После 5 дней. Администратор ООО "Форт" , попросил забрать телефон без оказания ремонта телефона и без претензии на организацию. Основание; телефон сломан по моей вине. Утопив телефон в воде. Якобы в телефоне присутствовала вода. (враньё). Показав телефон в разобранном виде, я увидел сломанную в первый ремонт переднюю камеру по их вине, дисплей телефона не работает, намеки на влагу я не увидел (но налить воду они всегда смогут в оправдание).
Как получить телефон в рабочем состоянии или возместить ущерб?
Покупала в Связном телефон и дополнительную гарантию На него. Через полтора года телефон сломался, принесла в магазин, отправили в сервисный центр На ремонт по доп. гарантии. Максимум ремонт Может длиться 45 дней, как мне сказали. На сайте написано что гарантийный дефект подтвержден, но прошло уже 47 дней, а ремонт так и не закончен. Вчера продавец из магазина звонил в сервисный центр, где ему сказали, что деталей для ремонта телефона Нет. А так как срок ремонта, указанный в документе, который мне дали при сдаче телефона.
На ремонт, уже истек, а телефон так и не сделан, могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств? Просто звонила им в сервисный центр, мне сказали, что максимум я могу забрать свой поломанный телефон и 600 рублей за гарантию.
