Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Она требует выплатить сумму за товар.

21.05.2004, 23:40
• г. Архангельск

Произошла такая ситуация: женщина купила брюки, не подождав чека ушла, а через 2 дня приходит и говорит, что они ей не подошли и не нравится как сидят (но при покупке у продавца с покупателям никакого договора не было на счёт того, что товар будет возращён), но при этом она уже успела их постирать и она этого не отрицает, товар был принесён без этикетки и в ненадлежащем виде. Она требует выплатить сумму за товар.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если брюки носились, нет этикетки, то вы не обязаны ей возвращать деньги и принимать брюки назад, если в них нет никакого брака, а просто не подошли по размеру (см.закон о защите прав потребителей).

Спросить

Товар можно вернуть только при сохранении товарного вида и упаковки, поэтому продавец может отказаться принять обратно такой товар. С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анна
08.07.2013, 08:29

Как решить вопрос с возвратом денег за платье, которое уже было носено без этикетки?

Девушка купила платье в магазине, продавец отрезала ей этикетку, так как она сама этого пожелала и девушка в нем ушла. Через 3 дня девушка приходит и говорит, что ей это платье уже не нравиться. Как быть в этом случае продавцу? Девушка просит вернуть ей деньги за платье.
Читать ответы (1)
Елена
27.10.2016, 07:48

Покупательница требует вернуть деньги за брюки, обрезанные и постиранные, назвав их полинявшими. Как поступить в данной ситуации?

Женщина купила у нас брюки бирюзового цвета. Ушла довольная. Через 1,5 мес вернула их при этом обрезав их на 10 см, срезав этикетки и постирав. Сказала что они полиняли. Хотя цвет не изменился. Сравниваю с новыми. Требует вернуть деньги за некачественный товар. Что делать?
Читать ответы (3)
Марина
06.06.2016, 00:30

Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки

Я купила через интернет магазин товар (спортивный костюм), он оказался не качественным! Я написала через интернет о возврате товара и денег. Мне сказали выслать товар в течении 14 дней. Я выслала товар в том виде как мне прислали. Когда они получили (отправила 21.05 получили они 28,05) написали, что скоро перешлют деньги. Спустя 7 дней они мне пишут, мол нет этикетки! Но я вложила товар и этикетка тоже там была! И теперь они заявляют нет этикетки, возврата не будет. Как мне доказать что была там этикетка не знаю. Я перед отправкой все проверила и все было на месте. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Марина
29.11.2020, 12:18

Новая этикетка поверх старой - ситуация с весовыми товарами в супермаркете

Купила в супермаркете печенье и рыбу, товар весовой, на каждом товаре есть этикетка с ценой. Но на этих товарах, одна этикетка наклеена поверх другой. На нижней этикетке цена товара за кг меньше, чем на новой этикетке. Я понимаю, что был привоз уже более свежей продукции и цена товара поменялась и продавцы конечно налепили новую этикетку. Но зачем же клеить её поверх старой? Считается ли это нарушением? И какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Юлия Викторовна
30.05.2014, 05:47

Возвращенный товар - спор о качестве после носки и стирки

Я предприниматель, буквально на днях в нашем магазине покупателем был приобретен товар (женские брюки) спустя 3 дня естественно после носки и стирки товара покупатель возвращает товар, требуя выплатить денежные средства, осмотрев товар мы были в шоке брюки были плохо простираны, уже видны потертости, т.е. виден не товарный вид! Покупатель аргументирует что после стирки они якобы деформировались, но деформации мы не увидели швы ровные, имеются все сертификаты соответствия! Подскажите можем ли мы принять такой товар?
Читать ответы (1)
Виталий
12.02.2008, 16:01

Предварительный договор купли-продажи квартиры - нарушены условия, требуют возврата задатка

У меня такая ситуация. При продаже квартиры был составлен предварительный договор купли продажи, конечно форма данного договора не была соблюдена. В тексте было указано срок заключения основного договора. А также обязанности сторон, была указана сумма задатка, и условия при которых задаток должен быть оставаться у продавцов если не выполнены условия предварительного договора покупателем. А также если условия не выполняются продавцом задаток должен быть вернут в двойном размере покупателю. Договор был подписан только одним продавцом а в договоре указаны два продавца. Также на договоре была сделана расписка продавца о том что он принял сумму денег в виде задатка. В результате условия договора были нарушены и не выполнены покупателем. Теперь они требуют о возврате суммы задатка. Что нам делать. Согласно гражданского кодекса задаток не возвращается.
Читать ответы (2)
Марина
06.06.2016, 10:35

Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?

Я купила через интернет магазин товар (спортивный костюм), он оказался не качественным! Здравствуйте! Я купила через интернет магазин товар (спортивный костюм), он оказался не качественным! Я написала через интернет о возврате товара и денег. Мне сказали выслать товар в течении 14 дней. Я выслала товар в том виде как мне прислали. Когда они получили (отправила 21.05 получили они 28,05) написали, что скоро перешлют деньги. Спустя 7 дней они мне пишут, мол нет этикетки! Но я вложила товар и этикетка тоже там была! И теперь они заявляют нет этикетки, возврата не будет. Как мне доказать что была там этикетка не знаю. Я перед отправкой все проверила и все было на месте. Что мне делать? Как правильно написать письменную претензию? И что делать в дальнейшем?
Читать ответы (2)
Гость_5815888
23.03.2017, 17:11

Проблема с обменом - что делать, если магазин отказывается принять брюки без дефектов?

Вчера купил брюки жене без примерке. При покупке спросил продавца можно ли их будет обменять, если они не подойдут по размеру. Продавец сказал, что можно. Вечером приехал домой. Жена померила брюки и они оказались маломерки. Все этикетки и бирки целые! Не сорванные! Утром сегодня привёз их в магазин и у меня их не приняли! Что делать? Как вернуть им товар?
Читать ответы (2)
Вера
05.07.2007, 13:50

Ситуация такая покупатель пришла на точку за покупкой и смотря товар уронила лак он разбился и испачкал продавцу брюки.

Ситуация такая покупатель пришла на точку за покупкой и смотря товар уронила лак он разбился и испачкал продавцу брюки. Вопрос такой может ли продавец потребовать от покупателя что бы оплатил покупку новой веще (брюк) если можно ссылку на закон дайте пожайлуста?
Читать ответы (1)
Дарья
19.01.2009, 11:15

Когда я пошла в магазин, то администратор мне сказал что ни чем помочь мне не может.

Я в магазине купила брюки, они мне подошли по размеру! Когда я их первый раз одела, то они разошлись по шву. Со дня покупки не прошло еще 2 недель. Чек к сожалению не сохранился! Но есть 2 свидетеля при которых я покупала товар! Когда я пошла в магазин, то администратор мне сказал что ни чем помочь мне не может. Так как нет чека и брюки испорчены по моей вине. Подскажите что делать?
Читать ответы (1)