Клиент столкнулся с проблемами при сборке индивидуального заказа мебели от ИП - возможные последствия и возвращение товара

Добрый день!

В силу пункта 1 статьи 731 ГК РФ

Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

Аналогичное правило указано в ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, условие договора о том, что в случае самостоятельной сборки изготовитель мебели ответственности не несет является ничтожным.

В зависимости от того, насколько существенны недостатки качества выполненной работы клиент вправе заявить одно из следующих требований:

1. безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2. соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

3. возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

4. если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Оговорка в договоре, что самостоятельная сборка мебели является основаниям для отказа в принятии товара обратно, не является законной и противоречит действующему законодательству. Однако, дает ИП основание провести экспертизу, которая покажет, что к недостаткам товара привела неправильная сборка мебели. Или, если экспертиза покажет производственный брак, то товар ИП придется забрать с возвратом уплаченной стоимости.