Попытки списания денег с моей карты после перевыпуска - что делать?

На каком основании банк списал средства с моей зарплатной карты?! Ситуация следующая: получаю з/плату в банке ВТБ 24, в этом же банке был взят мной потребительский кредит. Дата оплаты кредита - 11 число каждого месяца, была составлена заявка на частично досрочное погашение, т.е. мне необходимо было заплатить 11,07,2014 - 15 000 руб., а не 10 тыс (как в договоре), т.е. больше. 07,07,2014 были положены деньги на карту - 15 000 08,07,2014 происходит списание средств на сумму - 11451,38 (не 11,07 списали, а 08,07!) далее 10,07,2014 звонит сотрудник банка и говорит, что по ошибке сотрудника банка не правильно списали средства, на карте осталось - 3548,62 и этого недостаточно для погашения кредита! Далее вопрос - не могли бы вы ещё положить на карту недостающую сумму? Я ответила, что не могу, т.к. была заявка на то, чтобы деньги были списаны 11,07 - 15 тыс. руб. Он ответил, что тогда мы составим претензию, т.к. это вина нашего сотрудника банка. Далее происходит вот что: 11.07.2014 с карты, на которую кладу средства для погашения кредита, происходит списание - 3548,62 и самое интересное - с моей зарплатной карты, на которую, к слову, были перечислены деньги на отпуск, происходит снятие средств на сумму - 6512,48! Я - физическое лицо, не юридическое, имеет ли право банк без моего разрешения снимать средства с моей зарплатной карты? В моём случае оплата кредита не была просрочена! Я положила деньги раньше и больше, чем нужно, о чём были уведомлены сотрудники этого банка! Теперь мне отвечают, что срок рассмотрения моей претензии 15! дней! Меня это совершенно не устраивает, т.к. деньги были списаны незаконно! Считаю это мошенничеством банка. На вопросы по телефону я получаю совершенно некомпетентные ответы, после каждого вопроса включают музыку, жду 15-20 минут, затем... спасибо за ожидание и ничего конкретного и вразумительного! Пожалуйста, подскажите как мне заставить их вернуть списанные деньги? Можно ли подать на банк в суд? И есть ли смысл?

Сторонней организацией ошибочно были перечислены денежные средства на счет моей карты в банке. Дополнительно, была взята комиссия за перевод денежных средств. Сторонней организацией было написано заявление в банк о возврате ошибочно перечисленных средств. Мною, держателю карты, также было написано заявление, что я не возражаю на возврат сторонней организации ошибочно перечисленных денежных средств. Также, в этом заявлении просил отменить комиссию за перевод денежных средств. Прошло два месяца с момента написания обоих заявлений в банк, денежные средства от банка сторонней организации так и не перечислены. Сейчас, сотрудники банка говорят, что бы я написал новое заявление, что я отказываюсь от данных денежных средств на карте. Предыдущее заявление, которое я написал в банк, сотрудники банка считают содержит только информацию, что были ошибочно перечислены сторонней организацией денежные средства на счет моей карты. Вопрос:-надо ли писать новое заявление в банк, что я отказываюсь от данных денежных средств на карте? - если я напишу данное заявление в банк, банк перечислит ли денежные средства со счета моей карты именно сторонней организации, а не куда либо ещё? Будет ли отменена банком комиссия за первоначальный перевод денежных средств от сторонней организации на счет моей карты? Будет ли взята банком повторная комиссия за возврат (перевод) денежных средств на счет сторонней организации со счета моей карты? - если я сам сниму вышеуказанные денежные средства со счета моей карты, будет ли банк иметь ко мне финансовые претензии?

У меня заблокирована карта уже более 2 месяцев. Было мошенничество по карте, списание средств. Обратился в банк, написал заявление, указал в нем чтоб возврат денег был на другую карту, пришел ответ, деньги сотрудник банка сказал что вернули на карту та которая заблокирована да еще и не в полном объеме. Я так понимаю что списывали средства за обслуживание второй карты. Имеет ли право банк снимать средства с заблокированной счета? Что нужно делать в такой ситуации?

У меня такая проблема: перевыпускала карту, в связи с утерей, карту делали дольше указанного срока, при получении оказалось, что сотрудник банка сделал карту на другую фамилию. Карту опять перевыпустили, так же ждала очень долго, при активации оказалось, что баланс на карте ушел под минус. (при потере на счету были средства). Пытались получить выписку, там нет никаких данных, сотрудники не знают, платно или нет перевыпуск карты в их банке (в договоре об этом нет ни слова). И должна ли я платить за ошибку их сотрудника? В других банках перевыпускала карту бесплатно.

Банк заблокировал кредитную карту из-за несвоевременного внесения трижды денежных средств. На сегодняшний день нужная сумма внесена, проценты по кредитной карте оплачены. На карте еще имеются денежные средства, снять не могу, а в банке сказали, что можно на кредитную карту денежные средства только класть. Тогда зачем сотрудники банка просили положить на карту денежные средства в сумме 11 000 рублей, ведь на карте имеется сумма в размере 8700 руб. У меня в этом же банке есть еще один кредит, могу ли я обратиться в банк с заявлением списания суммы 8700 руб. на кредитной карте в счёт другого кредита этого же банка.

31 августа ночью получила смс из банка о списании средств с карты. Цитирую: карта 0000 списание сумма Yandex maney остаток по карте. Этих море]ты ни я ни родственники не совершали. Карту заблокировала. В банке сказали подождать 3 дня, возможно средства вернутся. Сегодня узнала, что средства были списаны в момент получения смс. Оставила в банке претензию. Обратилась в яндекс мани, сказали сто вернуть не могут, так как деньги уже потрачены. Подскажите что делать, как вернуть почти 6 тысяч рублей. Спасибо за ответ .

У меня вопрос! Имеет ли право микро финансовая организация производить списание денежных средств с моих карт которые я ранее оставлял как данные для зачисления займа! В 22:00 была попытка списать некую сумму с моей Карты! Но денег было не достаточно! Операция отменена!

У меня есть кредитная карта Альфа банка с лимитом 15000, первое время платила, после небыло возможности, т.к нахожусь в декретном отпуске. Пропустила платеж 2 раза, банк заблокировал карту, один раз банк списал средства в размере ежемесячного платежа с зарплатной карты этого же банка. Сейчас карта заблокирована, сумма на карте-15000, но на данный момент долг по просроченым платежам 2300 руб. Подскажите пожалуйста, если на зарпл. Карту поступят средства в размере 16000, банк спишет полностью долг (15000 руб) или только размер просроченных платежей (2300 руб)? (пункт о безакцептном списании в договоре есть)

Имею зарплатную карту по зарплатному проекту от организации, в одном и том же банке уже 10 лет. В связи перевыпуском зарплатной карты по истечению срока, банк, мне, при получении новой зарплатной карты вручил выпущенную без моей заявки и моего ведома дополнительную карту Visa, якобы к зарплатной карте, но с другим номером счета и отдал договор потребительского кредита в форме овердрафта с использованием этих карт. Причем было все подготовлено и зарплатная карта и новая карта Visa и договор, а сотрудник банка сообщил, что одна зарплатная карта, другая просто дебетовая карта с другой платежной системой для перевода средств за границу и оплаты покупок. Позже, изучив договор, поняла что данный договор-договор овердрафта и в нем фигурируют эти две карты, но ведь разрешение на овердрафт я не давала, никаких кредитных средств не получала. Как расторгнуть данный договор? И возможно ли написать заявление в банк о запрете овердрафта по зарплатной карте и карте Visa? Спасибо.

В декабре был совершен перевод денежных средств с карты на карту (одного и того же банка) с карты отправителя были сняты денежные средства, на карту получателя так и не дошли, поход в банк дал следующие результаты: как ответил банк, перевод они увидели но произошла ошибка на сервере и денежные средства вернутся отправителю. Спустя 1.5 месяца денег так и не увидели, написали претензию в банк на что был дан ответ, денежные средства были успешно переведены, сделали распечатку счета этих средств там не оказалось, уже не однократно писали претензии в банк - непонятно что они тянут и не возвращают нам деньги. (уже более полугода прошло..) Подскажите что делать в этой ситуации.