Компенсация за гарантийный ремонт смартфона на Камчатке - предложение на возмещение стоимости нового устройства

Здравствуйте. Во-первых, должна Вас предупредить, что подменный товар выдают только по письменному заявлению потребителя, т.е. если есть отказ просто на словах, то впоследствии даже неустойку не сможете потребовать, если не обращались за подменным товаром письменно (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, Вы вправе обратиться с таким заявлением не только к сервисному центру, но и к продавцу или изготовителю, независимо от того, что товар находится на ремонте в сервисном центре.

Доброго времени. Нет у Вас права требовать возмещения убытков, т.к. они еще не возникли. Круг правомочий очерчен в ст. 18 ЗоЗПП. Технически сложный товар сначала ремонтируется, т.к. затраты на его ремонт существенным недостатком судебная практика не признает. Пользуйтесь правом на неустойку и ждите смартфон с ремонта.

Здравствуйте.

Требовать возврат денег или замену сложно технического товара возможно только в случае, если обнаружены существенные недостатки (ремонт невозможен), ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Существенность недостатка устанавливает экспертиза.

Однако, потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и указать, что считает недостатки существенными, на этом основании предъявлять указанные требования.

В этом случае претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, ст.22 Закона.