Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Супругой был куплен принтер, выявился заводской брак - способы возврата денег или обмена на другую модель

02.09.2019, 11:03
• г. Новосибирск

Купил супруге принтер, спустя пол года он начал мазать чернила и вовсе заливать лист бумаги. В сервисном центре сказали что это заводской брак и то что его ремонтировать не будут, а через две недели обменяют на точно такой же. Вопрос: можно ли вернуть за него деньги или доплатить и выбрать другую модель?

Читать ответы (4)
Можно ли вернуть деньги
Сервисный центр
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте!

Согласно ФЗ О защите прав потребителей, вам обязаны либо вернуть денежные средства, либо заменить на аналогичный товар. Для этого необходимо направить претензию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если из сервисного центра у вас есть заключение о заводском браке, то с этим документом вам нужно составить претензию продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств по чеку (отнести лично с отметкой о вручении, либо отправить заказное письмо с простым уведомлением о вручении). Вариант с доплатой лучше не рассматривать.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сервис письменное заключение дал или только на словах?

Спросить

Здравствуйте, Игорь!

Вы можете по своему усмотрению требовать деньги или же обмена на аналогичный товар.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России