Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В магазине с обменом отказали мотивируя тем, что дефект получен при использовании...

03.06.2004, 12:18
• г. Новосибирск

У меня следующая ситуация - купил в магазине велосипед, после 2-х недель использования выявился заводской дефект рамы (при покупке его заметить не было возможным - для этого следовало бы перевернуть велосипед)... В магазине с обменом отказали мотивируя тем, что дефект получен при использовании...

Как и следует - обратился в независимую экспертизу через отдел защиты прав потребителей. При проведении экспертизы мне сказали, что, скорее всего, дефект заводской и мог иметь место уже при покупке, или была трещина, переросшая в разрыв рамы при использовании... Но, не смотря на это, эксперт не может дать заключение, так как не может его обосновать! Экспертиза проводилась в торгово-промышленной палате г. Новосибирска...

Как быть в данной ситуации?... Ещё стоит отметить, что у магазина нет своего сервис центра, есть только " поставщик, к которому они обращаются когда надо, и те им помогают с велосипедами"...

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Михаил!

Обратитесь в Федеральный центр судебных экспертиз при Минюсте РФ. 119034, г. Москва, Ленинский просп., д. 156 434-13-07; 434-15-30.

Я думаю там помогут с профессиональным экспертом.

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России