Куда обращаться, подскажите пожалуйста, все ремонты и эксперизы продлились почти три месяца, сколько еще ждать?

Question

Сестра взяла в кредит два телефона и фотоаппарат одновременно. Через 9 месяцев фотоаппарат поломался, отдали в сервисный центр, на следующий день забрали, но проблему не устранили. Второй раз отдали в сервисный центр в полной комплектации, в ремонте отказали из за неправильной комплектации (зарядное устройство было не от фотоаппарата, а от сотового телефона) обратились в магазин, там его забрали сначала на одну экспертизу на недели две, потом на независимую экспертизу (для того, чтобы магазин подал в суд на сервисный центр) на месяца полтора. И вот наконец то позвонили и сказали, что готовы обменять на другой, но мы отказались и попросили вернуть деньги. Но магазин не собирается отдавать деньги, т.к. был взят кредит, и сообщили, что пока весь кредит не будет оплачен, деньги за фотоаппарат не вернут. Но ведь кредитный договор был составлен с банком, а не с магазином? Куда обращаться, подскажите пожалуйста, все ремонты и эксперизы продлились почти три месяца, сколько еще ждать?

Лапин Алексей Анатольевич · Answer

Внимательно прочтите кредитный договор, если там нет ни каких условий связанных с отказом от исполнения договора купли-продажи, то обращайтесь в суд к продавцу на основании закона о защите прав потребителей.

Лапин Алексей Анатольевич · Answer

Внимательно прочтите кредитный договор, если там нет ни каких условий связанных с отказом от исполнения договора купли-продажи, то обращайтесь в суд к продавцу на основании закона о защите прав потребителей. Если есть обратитесь в банк для выполнения условий прописанных в договоре.

Ухабов Сергей Александрович · Answer

скорее всего банк перечислил сумму кредита с вашего счета на счет  продавца (безналичным расчетом). Таким образом продавец получил всю сумму (цену) за товар и отказ не обоснован. Как вы правильно сказали у вас два разных договора купля-продажа и кредитный договор. если в тексте не установлено условий зависимости договоров, то берите из банка справку о дате перечисления средств на счет продавца и пишите претензию.

Куда обращаться, подскажите пожалуйста, все ремонты и эксперизы продлились почти три месяца, сколько еще ждать?

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Как вернуть или обменять цифровой фотоаппарат с дефектами - претензия и дальнейшее действие

Проблемы с возвратом и оплатой ремонта цифрового фотоаппарата

Могу ли я попросить вернуть мне деньги или обменять на другой фотоаапарат, с момента покупки не прошло 14 дней.

Там сказали, что в фотоаппарате была влага и что теперь ремонт будет платным.

Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?

Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, когда производитель не отвечает на запросы?

Проблемы с ремонтом фотоаппарата Nikon D5000 в сервисном центре Dixi-servis - задержки

Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?

Проблемы с телефоном купленным в кредит - как обменять или расторгнуть договор купли-продажи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59