Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина?

29.09.2019, 16:18
• г. Краснодар

Заказала по интернет магазину духи я все заплатила забрала посылку с почты а в коробке совсем не то что я заказывала. Что мне теперь делать помогите пожалуйста, чек с почты у меня остался там написано кому будут перечислять деньги.

Читать ответы (1)
Интернет магазине
Не заказывал
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Для начала обратитесь непосредственно в этот интернет-магазин. Попросите либо заменить товар, либо вернуть оплаченную сумму. Духи, которые пришли также придётся вернуть продавцу, но постовые расходы он Вам должен возместить.

В случае отказа необходимо найти какое-либо подтверждение, что Вы закрывали другой товар. Например, некоторые интернет-магазины отправляют соответствующее уведомление на электронную почту или смс-сообщением с указанием конкретного предмета, который заказал покупатель.

Далее следует подготовить письменную претензию и направить официальное письмо почтой (можно также продублировать по электронной почте).

Дальнейшие действия зависят от ответа продавца на претензию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России