Индивидуальный заказ, нельзя отказаться

Требование на возврат и отмену индивидуального заказа из-за отличия цвета товара

Ситуация-розничный магазин, покупатель заказал двери (индивидуальный заказ). На нарезке-цветовке цвет ярко выраженный-золотой, а дверка пришла чуть побледнее по цвету. В договоре с заказчиком оговорено-"товар, привезенный по заказу считается индивидуальным заказом, возврату и обмену не подлежит". Заказчик хочет написать претензию и отказаться от заказа. Как мне быть в этой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как доказать выбор цвета кухни по образцу в судебном процессе - светлый орех или орех?

Продали мебель по образцу. Поставщик Мебели - Украина. Корпус Мебели был представлен в 2 цветах ваниль и орех в информационном письме. Покупатель, который не желает оплатить за кухню, говорит, что заказывал другой цвет-светлый орех. В приложении к договору свет прописан как орех. Истец даже принёс перевод с украинского. Как нам по суду доказать, что именно этот цвет был выбран истцом. С образцами истец при выборе цвета также был ознакомлен. Доказать грань между светлым орехом и орехом.

Читать ответы (2)

Проблемы с заказом - кухонный гарнитур не поставлен в срок по договору

Кух. гарнитур по индивидуальным размерам не поставлен в срок по Договору. Остальная мебель - просто гарнитуры, пришла не того цвета, как заказывали, цвет не нравится. Мебель пришла без сопроводительного документа, за получение не расписывались, упаковки частично вскрыты (те, где на этикетке не указан цвет). Договор составлен не точно по описанию цвета. Брали в рассрочку, после вручения Претензии приемщице оплату рассрочки прекратили. Продавец (ИП) непорядочным оказался, Претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением по почте не пришел принимать; вручили претензию уже приемщице при свидетелях через 10 дней, документально оформив это. Можно ли отказаться от мебели, и какими статьями Закона о Защите Прав Потребителя это мотивируется.

Читать ответы (2)

Необходимость сертификации мебели, изготовленной по индивидуальным заказам при наличии помещения для сбора и демонстрации работ.

Подлежит ли сертификация мебели если она будет выполняться по индивидуальным заказам с условием что есть помещение для сбора заказов и демонстрации примеров работ.

Читать ответы (3)

Проблемы с заказанной индивидуальной мебелью - отсутствие договора и отказ от покупки.

Добрый день. Я заказывала мебель (обувной комод) по индивидуальным размерам. Договор на руки не дали, а была расписка, что сделали предоплату. Сегодня мы позвонили, чтобы отказаться, но нам сказали, что надо выкупать мебель. Так как она по индивидуальным заказам была произведена.

Читать ответы (1)

Проблемы с цветом фасадов - возможности и требования при изготовлении кухонного гарнитура по индивидуальным размерам

В мебельной фабрике заключили договор на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам. Гарнитур изготовили, собрали. Но обнаружилось, что все фасады исцарапаны. Технолог на это дал ответ, что пленка для покрытия фасадов в нужном мне цвете некачественная и предложил переделать фасады в другой пленке за счет фабрики. Однако, столешница, фартук, корпус мебели остаются прежними. Меня не устраивает предложенный вариант, так как все элементы кухни подбирались строго по цвету. И на фабрике нет идентичного цвета пленки. Теперь у меня будет разные цвета... Могу ли я в этой ситуации требовать ПОЛНОЙ замены гарнитура на подходящие цвет и материал или могу ли я отказаться от гарнитура вообще и потребовать возврат оплаченного стоимости?

Читать ответы (1)

Неудовлетворительное выполнение заказа - имеем ли право отказаться от мягкой мебели?

Заказали мягкую мебель-диван и кресло через магазин студию, индивидуальным был только выбор ткани и ее цвет, доставили очень оперативно, но работа выполнена небрежно-там чуть кривоватенько, там чуть ниже, высота спального места на 2.5 см ниже уровня дивана, продавец уверяет, что все нормально, а мы просто придираемся. Имеем ли мы право отказаться от мебели?,

Читать ответы (1)

Проблемы с мебелью - отсутствующие позиции и брак. Возможен ли возврат денег?

Купил спальный гарнитур в салоне, составили договор купли-продажи, оплатил часть денег до привоза мебели. Когда привезли мебель домой, то выяснилось что некоторых позиций из договора нет. Позвонив в магазин, девушка-продавец заверила, что в течении 10 дней доставка недостающей мебели будет осуществлена. Непосредственно при сборке мебели были выявлены брак и несоответствия с заказом, а именно: отсутствовали ручки для шкафов, дно ящиков комода исцарапано и прожжено, не хватало фурнитуры для сборки мебели, штанга для платяного шкафа другого размера, нижняя направляющая для двери-купе другого размера, а самое главное фасад дверей другого цвета (причем часть дверей цвета который заказывали, а большая часть другого цвета). Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?

Заказали мебель по каталогу. Через месяц потребитель утверждает, что цвет мебели не совпадает со цветом в каталоге. Производитель такую мебель делает только одного цвета, в договоре не указан цвет и сроки и порядок возврата, потребитель требует деньги. Ссылаясь на ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей. У потребителя не сохранились коробки, мебель собрана и повешана (кухонный гарнитур) Можно что то сделать?

Читать ответы (2)

Нет обязательной поверки водяных счётчиков для индивидуальных пользователей

Есть-ли закон РФ непрописывающий обязательную поверку водяных счётчиков у индивидуальных пользователей в отличии от индивидуальных предпринимателей? Если моя квартира приватизированна считаюсь-ли я по закону индивидуальным собственником или же я уже индивидуальный предприниматель. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59