Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Заявление приняли и подписали, копию мне отдали на руки с их печатью и подписью принято на рассмотрение сервисной комиссии.

01.04.2012, 23:32
• г. Смоленск

Мной был куплен в кредит телефон нокия в Эльдорадо. Кредит был погашен согласно графику платежей в течении 3 х месяцев. За время эксплуатации (10 месяцев) перестал работать сенсорный экран (не реагирует на прикосновения), телефон перестал выполнять свою функцию. Срок гарантии 1 год. Я написала заявление, что прошу его принять обратно как товар ненадлежащего качества в обмен на аналогичный, или получить деньги обратно. Указала, что от ремонта отказываюсь. Заявление приняли и подписали, копию мне отдали на руки с их печатью и подписью принято на рассмотрение сервисной комиссии. Но телефон остался у меня. Я не понимаю почему не взяли телефон? Могут ли сотрудники проигнорировать моё заявление?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

то что телефон остался у вас это даже хорошо, не ясно что с ним могло произойти во время нахождения у продавца.

если срок 10 дней будет нарушен вы в праве провести экспертизу товара и передать товар с недостатками эксперту самостоятельно. Для того. что бы вернуть стоимость необходимо наличие существенного недостатка (неустранимый, дорогостоящий, долгосрочный ремонт, проявление после устранения...) если недостаток не существенный то вы в праве рассчитывать на ремонт, уменьшение его цены. возмещение расходов на самостоятельный ремонт.

См. ст 4.18.19.22 Закона РФ о защите прав потребителей

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 258 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё