После ДТП и выплаты страховки - автомобиль числится сильно битым на проверочных сервисах - что делать?
199₽ VIP

• г. Симферополь

В конце сентября этого года, попал в небольшое дтп, в котором я был потерпевшим. У меня был незначительно поврежден задний бампер и левая противотуманная фара. После всех экспертиз, страховая компания постановила и выплатила мне 28 тыс руб, что меня устроило, тк как раз эта сумма и ушла на ремонт автомобиля.

Спустя месяц, я решил сейчас продавать свой автомобиль, и столкнулся с следующим,-По всем базам и крупным онлайн сервисам проверки автомобилей такие как "автокод" или "автотека" машина числиться сильно битой, с огромным списком ремонтных работ и замененных деталей на 128 тыс руб, именно этой датой, тк больше у автомобиля ДТП не было никогда.

Вопрос-Как мне быть в этой ситуации? Куда писать? Могу ли затребовать компенсацию или удаление подложной истории и тп?

Спасибо.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Можете взыскать причинённый ущерб в судебном порядке ст. 1064 ГК РФ, ст. 151 моральный вред.

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Скорее всего vin-код вашей машины стал образцом для расчета ремонта другого автомобиля. Просто ваш автомобиль той же комплектации, что и автомобиль, который требовал большего ремонта. Либо скорее всего имела место ошибка. Скорее всего дело рук страховой компании, которая обслуживала Вас. однако доказать, что это именно она будет очень проблематично согласно статьям 55-56 ГПК РФ. А в суд нужно идти с конкретными доказательствами, так как согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается. Всё это снижает возможность удовлетворения иска о компенсации возможных убытков (статья 15 ГК РФ).

Спросить

Можете потребовать. Но данном случае надо определиться с надлежащим ответчиком и направить ему для начала претензию об удалении информации. Затем иск в суд, ст.131,132 ГПК РФ.И там доказывать, что информация не соответствует действительности, Ст.55,56 ГПК РФ.

Вполне возможно, что это исходит от страховой компании.

Если докажете и выиграете суд, то можете потребовать компенсацию.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.10.2019) Статья 30. Информационное взаимодействие

1. Органы исполнительной власти Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, Банк России, организации и граждане обязаны бесплатно предоставлять по запросам страховщиков и их профессионального объединения информацию, которая имеется у них, в отношении которой установлено требование об обеспечении ее конфиденциальности и которая связана со страховыми случаями по обязательному страхованию, страхованию в рамках международных систем страхования или с событиями, послужившими основанием для предъявления требований о компенсационных выплатах.

Органы внутренних дел посредством электронного взаимодействия предоставляют страховщикам, профессиональному объединению страховщиков по их запросам необходимые для реализации положений настоящего Федерального закона сведения о водительских удостоверениях лиц, допущенных к управлению транспортными средствами, о регистрации транспортных средств и зафиксированных сотрудниками полиции дорожно-транспортных происшествиях.

Страховщики и их профессиональное объединение обязаны соблюдать установленные законодательством Российской Федерации режимы защиты, режим обработки информации, которую они получают и в отношении которой установлено требование об обеспечении ее конфиденциальности, и порядок ее использования, а в случае их нарушения несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

3. В целях информационного обеспечения возможности заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа, осуществления компенсационных выплат, прямого возмещения убытков, применения коэффициента, входящего в состав страховых тарифов и предусмотренного подпунктом "б" пункта 2 статьи 9 настоящего Федерального закона, анализа экономической обоснованности страховых тарифов, взаимодействия со страховщиками, заключившими договоры страхования средств наземного транспорта с потерпевшими, контроля за осуществлением обязательного страхования, и реализации иных положений настоящего Федерального закона создается автоматизированная информационная система обязательного страхования, содержащая сведения о договорах обязательного страхования, страховых случаях, транспортных средствах и об их владельцах, статистические данные и иные необходимые сведения об обязательном страховании.

К информации, содержащейся в информационной системе, обеспечивается свободный доступ, за исключением информации ограниченного доступа. Информация ограниченного доступа предоставляется органам государственной власти, Банку России, страховщикам и их профессиональным объединениям, иным органам и организациям в соответствии с их компетенцией, определенной законодательством Российской Федерации, и в установленном для них порядке.

Состав органов государственной власти и организаций, подключаемых к информационной системе, перечни информации, предоставляемой в обязательном порядке органами государственной власти, страховщиками, иными лицами для включения в информационную систему, порядок предоставления пользователям содержащейся в ней информации, а также органы и организации, ответственные за сбор и обработку указанной информации, утверждаются Правительством Российской Федерации.

Оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования, организующим и (или) осуществляющим обработку формируемых в ней сведений, является профессиональное объединение страховщиков.

(абзац введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

Оператор автоматизированной информационной системы обязательного страхования осуществляет следующие полномочия:

(абзац введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, формируемых в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных в целях обеспечения реализации положений настоящего Федерального закона;

(абзац введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий;

(абзац введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

осуществляет иные полномочия, связанные с достижением цели создания автоматизированной информационной системы обязательного страхования.

(абзац введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

3.1. Лицам, имеющим намерение заключить договор обязательного страхования, обеспечивается свободный доступ, в частности, к:

а) сведениям о применяемых страховщиками страховых тарифах, позволяющим указанным в настоящем пункте лицам сравнить размер страховой премии по договору обязательного страхования в случае его заключения у любого из страховщиков;

б) сведениям об утраченных, об украденных, о похищенных и об иных бланках страховых полисов обязательного страхования, не предназначенных для санкционированного использования;

в) сведениям, необходимым для определения коэффициента, входящего в состав страховых тарифов и предусмотренного подпунктом "б" пункта 2 статьи 9 настоящего Федерального закона, при расчете страховой премии по договору обязательного страхования.

3.2. Потерпевшим и иным участникам дорожно-транспортного происшествия представляются данные о наличии действующего договора обязательного страхования в отношении определенного лица и (или) транспортного средства, о номере такого договора, а также о страховщике, с которым он заключен.

По запросам в письменной форме граждан, организаций, органов государственной власти и органов местного самоуправления профессиональным объединением страховщиков в течение 30 календарных дней с момента поступления такого запроса предоставляются сведения об обязательном страховании, о страховании в рамках международных систем страхования, не содержащие персональных данных.

(п. 3.2 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 223-ФЗ)

4. Порядок взаимодействия автоматизированной информационной системы обязательного страхования и единой автоматизированной информационной системы технического осмотра, созданной в соответствии с законодательством в области технического осмотра транспортных средств, устанавливается федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации.

(п. 4 введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

5. Обмен информацией при прямом возмещении убытков осуществляется в автоматизированной информационной системе прямого возмещения убытков, являющейся частью автоматизированной информационной системы обязательного страхования и содержащей сведения о страховых случаях, транспортных средствах, об их владельцах, о водителях транспортных средств, договорах обязательного страхования, страховщиках и иные сведения, необходимые для организации расчетов между страховщиками в соответствии с соглашением о прямом возмещении убытков (статья 26.1 настоящего Федерального закона).

Сбор и обработку сведений, формируемых в автоматизированной информационной системе прямого возмещения убытков, организацию расчетов между страховщиками в соответствии с соглашением о прямом возмещении убытков, иные необходимые для реализации положений настоящего Федерального закона действия осуществляет определенное профессиональным объединением страховщиков юридическое лицо в соответствии с переданными функциями и полномочиями профессионального объединения страховщиков.

(п. 5 введен Федеральным законом от 01.07.2011 N 170-ФЗ)

6. Страхователь для заключения договора обязательного страхования или внесения в него изменений обязан предоставить свои персональные данные, персональные данные собственника транспортного средства, а в случае, если заключаемый договор обязательного страхования предусматривает управление транспортным средством указанными страхователем водителями, - персональные данные каждого из таких водителей.

Потерпевший или выгодоприобретатель для получения страхового возмещения или прямого возмещения убытков по договору обязательного страхования обязан предоставить свои персональные данные, а в случае причинения вреда жизни потерпевшего выгодоприобретатель обязан предоставить известные ему персональные данные иных выгодоприобретателей.

7. Состав персональных данных, обязанность предоставления которых предусмотрена пунктом 6 настоящей статьи, определяется настоящим Федеральным законом, правилами обязательного страхования и принятыми в соответствии с ними формами:

а) заявления о заключении договора обязательного страхования;

б) страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

в) документа, содержащего сведения о страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по договору обязательного страхования;

г) извещения о дорожно-транспортном происшествии;

Д) справки о дорожно-транспортном происшествии.

(п. 7 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 223-ФЗ)

8. Страховщик не вправе требовать предоставления персональных данных, не предусмотренных настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, нормативными актами Банка России.

Согласие субъекта персональных данных на их обработку оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования не требуется.

Спросить

Сергей, в первую очередь необходимо обратиться в страховую компанию за получением разъясений по изложеннным фактам. Не исключаю, что могла быть ошибка 28 тыс. рублей и 128 тыс. рублей, хотя перечень повреждений говорит об обратном.

Если после переписки со страховой компанией ситуация не изменится и Ваши права не будут восстановлены, то следует обращаться с соответствующим заявлением к регулятору страховой деятельности - в территориальное отделение Банка России. Правовое основание: ст. 30 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 № 4015-1

Спросить

Да, у Вас есть право требовать опровержения ложной информации, удаления недостоверной информации. В первую очередь обратитесь в местное отделение ГИБДД с заявлением об исправлении ложной информации. Такие же заявления можно направить на эл. почты крупных он-лайн сервисов.

В случае неудовлетворения требования придется обращаться в суд на основании ст. 12 ГК РФ, прежде всего на ГИБДД, поскольку, скорее всего, неверная информация пошла оттуда.

Спросить
Игорь Борисович
14.07.2014, 22:13

Отказ страховщика в ремонте заявленных и подтвержденных официальным дилером частей автомобиля

05.06.2013 года я, Савин И.Б. застраховал (КАСКО полное СМАРТ) свой автомобиль в ЗАО «Страховая группа УралСиб». 18.05.14 года у меня наступил страховой случай в результате неправомерных действий 3-х лиц, в результате чего на принадлежащим мне автомобиле поврежден передний бампер и правая фара. 20.05.14 года я, обратился с заявлением в центр урегулирования убытков ЗАО «Страховая группа УралСиб» о событии, имеющем признаки страхового случая. В заявлении было указано, что в результате неправомерных действий 3-х лиц на автомобиле принадлежащим мне, повреждены: передний бампер и правая передняя фара. Так же мной в центр урегулирования убытков были предоставлены все необходимые документы предусмотренные пунктом 8.5 правил страхования. Мой автомобиль был осмотрен и фото Не хочу описывать с какими проблемами я, столкнулся, чтобы узнать, дату предоставления автомобиля для осмотра к официальному дилеру. 26.06.14 года Я, предоставил свой автомобиль для осмотра (оценки, экспертизы) официальному дилеру. При осмотре автомобиля дилером были подтверждены заявленные повреждения автомобиля, т. е. требуется ремонт переднего бампера и замена правой передней фары. 14.07.14 года я, позвонил в дилерский центр для уточнения согласования страховщиком ремонта моего автомобиля и даты начала данного ремонта. Оператор дилерского центра пояснил мне, что ремонт переднего бампера согласован, а в замену передней фары страховщик не подтвердил, т.е. отказал. В праве ли страховщик отказать мне в ремонте заявленных и подтвержденных официальным дилером частей автомобиля.
Читать ответы (1)
Егоров Антон Петрович
04.08.2014, 22:54

Как получить полное возмещение ремонта после ДТП с участием скрывшегося виновника?

Случилась такая вот проблема: Машина стояла припаркована, другой автомобиль несся на скорости и врезался в зад нашего авто, в итоге задний бампер поврежден, одну фару снесло, крышка багажника помята, стойка заднего бампера повреждена и левое заднее крыло повреждено. Водитель врезавшегося автомобиля с места дтп сразу скрылся. Как правильно нам поступить в этой ситуации чтобы был возмещён ремонт автомобиля полностью!
Читать ответы (3)
Людмила
23.06.2004, 10:33

Существуют ли разумные или конкретные сроки в течении какого времени должен был восстановлен мой автомобиль.

Помогите мне в разрешении спорной ситуации. 06.02.2004 г. я попала в ДТП без нарушений Правил дорожного движения. Автомобиль был сильно поврежден. Так как автоимобиль застрахован в страховой компании НАСТА. Условия страхования - полное КАСКО. Страховая сумма была перечисленна в марте 2004 г. с незначительной задержкой. Все переговоры с автосервисом осуществлявшим ремонт моего автомобиля производила страховая компания. В результате ремонт автомобиля несмотря на неоднакратные мои просьбы закончить ремонт и их обещания затянулся до конца мая 2004 г. Страховая компания приносит свои извинения и ссылается на несогласованность автосервиса с поставщиком деталей. В правилах страхования НАСТы никаких обязательств страховой компании по возмещению убытков нанесенных мне задержкой ремонта нет. Могу ли я взыскать со страховой компании ущерб за отсрочку сроков востановления моего автомобиля, как мне его расчитать и с какого момента начать отсчет? Существуют ли разумные или конкретные сроки в течении какого времени должен был восстановлен мой автомобиль.
Читать ответы (1)
Сергей
13.10.2014, 09:04

Вопрос исковой давности - с какого момента начинает идти срок в данном случае?

01.09.2011 было дтп, признали виновным. Пострадало 3 машины. Осаго выплатила потерпевшив 160000. У 1 автомобился сааб ремон вышел 150 тысяч, осаго покрыло 90, 60 выплатил я.Второму автомобилю ремонт покрыло мое осаго. 3 автомобиль чинился по каско, автомобиль гранд витара сузуки. На экспертизу не приглашали (думаю что владелец делал независимую экспертизу) у автомобиля были повреждены задний бампер и заднее крыло, удар был по косательной в задниц угол бампера. Ремонт насчетали 150000 с копейками, 40 выплатила моя осаго. Вчера приходит письмо из цетра долгового управления, просят выплатить оставшиеся 108 тысяч (действую от лица страховой потерпевшего (ремонт по каско). Стоимость ремонта, как мне кажется, завышена. С какого момента начинает идти срок исковой давности по данному случаю? С момента дтп или с момента выплаты каско потерпевшему?
Читать ответы (5)
Павел
28.09.2012, 16:15

Я естественно хотел бы получить стоимость ремонта, Реально ли это, если да то, что мне для этого надо.

28.11, 2011 г. попал в ДТП, виновником которого я не являюсь. Автомобиль восстановлению почти не подлежит. Страховая компания виновника сделала экспертизу повреждений автомобиля, и назначила определенную сумму к выплате, которая меня не устроила. Я сделал независимую экспертизу и сумма изменилась в большую сторону почти вдвое. Подал в городской суд иск на страховую компанию с целью получения выплаты суммы насчитанной независимой компанией. На что страховая компания попросила суд назначить еще одну экспертизу в выбранной ими компании. Заключением экспертизы были две суммы, стоимость ремонтных работ, которая меня полностью устраивает, и рыночная стоимость автомобиля на момент ДТП, которая равна сумме выплаты рассчитанная страховой компанией в первый раз. Суд решил обязать страховую компанию выплатить сумму рыночной стоимости авто на момент ДТП. Я естественно хотел бы получить стоимость ремонта, Реально ли это, если да то, что мне для этого надо. Заранее всем благодарен!
Читать ответы (1)
Сергей
25.04.2013, 13:20

Страховая компания отказывается оплатить скрытые дефекты после ДТП - что делать в данной ситуации?

Помогите решить небольшую проблему. Произошло ДТП есть справка в которой написано, что поврежден бампер. Была независимая экспертиза, куда отправил нас страховой агент, где тоже подтвердили только повреждения бампера. В сервисе когда, уже сняли задний бампер, составили акт о скрытых дефектах. После снятия, было обнаружено скрытые дефекты по кузову автомобиля. Страховая компания отказывает оплачивать ремонт скрытых дефектов, утверждая, что они были видимые при столкновении. И сейчас страховая компания заставляет переделать справку о ДТП, которая оформляется еще в течении месяца. А наш автомобиль - коммерческий и простаивает работа. Что нам сделать подскажите!
Читать ответы (1)
Эльвира
11.09.2019, 22:35

Проблемы с историей автомобиля после ДТП - что делать?

В марте этого года было дтп по моей вине, но столкновения не было, оформили дтп, я писала заявление, где так же указала что я спровоцировала дтп, но соприкосновения не было. Сейчас я продаю машину и увидела что это отразилось на истории автомобиля и там указаны места которые ЯКобы были повреждены на моей машине, хотя такого не было, были только на другом автомобиле, которому выплатила моя страховая компания. Заключения по дтп у меня не осталось. Как быть? Номер телефона указала не верный, ответьте пожалуйста на сайте или на почту elyayda@mail.ru Спасибо заранее большое.
Читать ответы (1)
Наталья
27.04.2017, 18:37

Как получить выплату за ремонт после повреждения автомобиля на участке дороги, где идут ремонтные работы

Во время движения на автомобиле по участку автодороги, где ведутся ремонтные работы, порывом ветра снесло дорожную конструкцию, которая не была закреплена, на мой автомобиль, причинив повреждения: треснута противотуманная фара, помят гос. номер и сильно почиркан бампер. Как могу получить выплату за ремонт? Является ли это страховм случаем по осаго. Все запротоколировано сотрудниками гибдд. Спасибо.
Читать ответы (3)
Мария
18.07.2018, 20:56

Проблемы с выплатой страховой компанией - Как решить ситуацию с ремонтом машины после ДТП?

У меня ситуация такая. Было ДТП. Я пострадавшая. Обратилась в страховую компанию, чтобы они мне выплатили за ремонт машины или ее отремонтировали. В итоге мне позвонили из автосервиса и сказали, что машину будут ремонтировать если я еще деньги доплачу. Потому что страховая не достаточно деньги перевела на ремонт автомобиля. Из-за этого страховая компания Ренессанс мне предлагает забрать деньги и ремонтировать машину самостоятельно. Как мне быть в такой ситуации? Мне конечно хочется чтобы страховая компания выплатила нужную сумму денег для ремонта автомобиля. Сумма ремонта не превышает 50 тыс.
Читать ответы (1)
Юлия
30.07.2018, 06:45

Куда обратиться с претензией после обнаружения недостатков в автомобиле, отремонтированном страховой компанией?

Страховая компания после ДТП отправила на ремонт в СТО, где автомобиль отремонтировали, но спустя месяц при осмотре автомобиля работниками другого сервиса были выявлены существенные недостатки, которые я как девушка при приеме автомобиля после ремонта не заметила. Куда мне обращаться с претензией: в страховую компанию или к руководству СТО? Необходимо ли производить за свой счет независимую экспертизу, и если нужно, то каким образом возместить ее стоимость со страховой компании? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)