Проблема с возвратом денег за внутриигровые покупки в мобильной игре Idle Heroes - нужна помощь

Добрый день. Утром 5 января в мобильном приложении Hidden City от Google Play мной была сделана случайная нежелательная покупка игровой валюты на 7490 руб., по причине того, что игра зависала. Несколько касаний по экрану и деньги с карты списаны. Приложение уже больше недели работает некорректно, постоянно случаются вылеты и зависания. А вчера вообще обнулились все мои достижения в игре и достигнутый уровень. Я сделала запрос на возврат денег в Google Play, мне ответили: К сожалению, в соответствии с нашими правилами мы не можем возместить средства за Вашу покупку. Приносим извинения за неудобства." И посоветовали обратиться к разработчику игры. На сайте разработчика игры мне ответили вот что: Хотим обратить Ваше внимание, что данный вопрос следует направить представителям Google Play, т.к. вопросы о списании и возврате денежных средств производятся непосредственно через Google Play. Более детальную информацию касательно данной покупки и возможном возврате средств Вы найдете тут: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en&ref_topic=1046717 Для получения возврата денежных средств, Вы можете воспользоваться данной формой: https://support.google.com/googleplay/?hl=en. К сожалению, вопросы случайных покупок и списании средств выходят за рамки нашей ответственности. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе." То есть и Google Play и разработчики указывают мне на то что покупка сделана случайно по моей вине, а я не хочу больше пользоваться некачественным контентом и требую вернуть мне деньги. Купленная мной игровая валюта осталась нетронутой, после покупки я никаких действий в игре не производила. Подскажите, как мне вернуть мои деньги?

Я являюсь разработчиком мобильных приложений для устройств на базе Android. Свои приложения я планирую размещать на электронной площадке Google Play. Для деятельности такого рода предусмотрено три вида монетизации: 1. Размещения рекламы в приложении, доход от кликов по рекламе поступает в данном случае от американской компании Admob 2. Внутреигровые покупки виртуального контента. 3. Фиксированная плата за загрузку приложения. В последних двух случаях деньги идут от компании Google. Первый вопрос в том, должен ли я регистрироваться как ИП для ведения такого рода деятельности и каким образом уплачивать налоги и в каком размере. Второй вопрос: Возможен ли организовать вывод денежных средств пользователям приложении на эл.кошелек из внутреигровой валюты (например: за пройденный уровень в игре) ?

Ребёнок с дебетовой карты снимал разные суммы денежных средств на улучшения в игре на сумму свыше 60000 руб. Приложение было скачено с Google Play. Подскажите, есть возможность вернуть вложенные средства?

Ситуация такая, ребенок 12 лет зарегестрировался в игре (в которой возростные ограничения 16+, но при регистрации никаких подтверждений возроста не требуется), взял из дома крупную сумму денег, положил их на счет телефона и через App Gallery перевел все эти деньги в игру. Связывались в разработчиками игры и с разработчиками приложения с просьбой возврата средств, везде отказ. Могу ли подать в суд на игру, что бы вернуть деньги.

Мой игровой аккаунт заблокировали за покупку, продажу или обмен игровых ценностей на не игровые. Смогут ли они доказать факт покупки имея лишь информацию о переведенных игровых ценностях с аккаунта на аккаунт?

Игра зависла, я сделал одну и туже покупку множество раз, деньги списались. Я обновил игру, покупка свершилась, но списали всю игровую валюту. Разрабочик известен, вина его. Можно ли вернуть деньги, а то и потребовать моральный ущерб от компании разработчика?

Я играю в игру empire. Four kingdoms. Игра загружена на двух устройствах, я играю со своего телефона! А второе устройства у детей где они играю и смотрят мультфильмы! Так вот с этого устройства были совершены покупки в игре empire ! Когда я обратился в службу поддержки о возврате платежа, там отреагировали спокойно и вернули все средства двух платежей! После мне заблокировали вход в игру разработчики! А запросе причины меня игнорируют, ответили через неделю с вопросом причины возврата, после ответа на их запрос опять игнорируют уже неделю, при этом я не могу попасть в игру! Где я могу потерять множество достижений на которые я тратил реальные денежные средства! Вопрос как я могу юридически повлиять на разработчиков юридически, если они меня лишают возможность попасть в мой аккаунт, где я вложил не мало денег?

Мой младший брат задонатил в игру с моей карты без моего согласия, я отправил запрос в тех поддержку плей маркета на возврат средств, они ответили Здравствуйте! Мы получили Ваш запрос о возврате средств в размере 899,00 ₽ за приобретенный Вами контент: 170 кристаллов (Brawl Stars) (идентификатор транзакции: GPA.3314-6602-7371-68992). К сожалению, в соответствии с нашими правилами мы не можем возместить средства за Вашу покупку. Приносим извинения за неудобства. Подробнее о правилах возврата платежей… Чтобы в будущем избежать случайных или нежелательных покупок, включите аутентификацию, проверьте ее ВСЕ ПРАВИЛА БЫЛИ СОБЛЮДЕНЫ.

Я играю в игру empire. Four kingdoms. Игра загружена на двух устройствах, я играю со своего телефона! А второе устройства у детей где они играю и смотрят мультфильмы! Так вот с этого устройства были совершены покупки в игре empire ! Когда я обратился в службу поддержки о возврате платежа, там отреагировали спокойно и вернули все средства двух платежей! После мне заблокировали вход в игру разработчики! А запросе причины меня игнорируют, ответили через неделю с вопросом причины возврата, после ответа на их запрос опять игнорируют уже неделю, при этом я не могу попасть в игру! Где я могу потерять множество достижений на которые я тратил реальные денежные средства!

За год Влодил крупную сумму денег в игру на виртуальную валюту. Деньги разработчику игры приходили от Гугл маркет (компания которой принадлежит игра назодится в Китае). Могу ли я требовать от Гугл Маркета вернуть все деньги потраченные в этой игре? Они говорят что могут вернуть деньги только за 1 предыдущий месяц.