
Юлия
24.09.2015, 07:44
Как поступить в случае конфликта с покупателем и жалобы на него в магазине?
Читать ответы (1)
Работаю продавцом в магазине. Вчера перед закрытием смены обслуживала не совсем трезвую покупательницу. Она стала оскорблять меня по национальному признаку. Я предложила ей идти в другой магазин, если её не устраивает моё обслуживание. В итоге выслушав поток оскорблений предложила ей вызвать полицию. На что она сказала что будет рада, её муж раболтает там и мне покажут мое
место. Ещё написала в жалобную книгу. Вопрос: имела ли я право отказать ей в обслуживании и как мне действовать дальше при следующем столкновении с ней?

