Как наказать салон красоты за грибок ногтей - мой опыт и советы

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Давайте по порядку. Можно подать жалобу в Роспотребнадзор. При наличии доказательств факта причинения вреда и некачественного оказания услуги (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") можно потребовать в письменной претензии возмещения вреда (ст.15, 1064 ГК РФ), а если откажут, то подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Наталья!

Давайте по порядку разберемся с Вашими вопросами.

Постараюсь ответить на все из них.

В суд надо обращаться чтобы наказать ст. 3 ГПК РФ. Там можно просить взыскать моральный вред и ущерб который был Вам причинен.

Можно без предупреждения идти к ним, закон не запрещает.

Можно свидетельскими показаниями доказать, что Вы там получали услугу.

Переписка тоже будет являться доказательством (ст. 55-56 ГПК РФ).

По фото суд конечно же ничего не установит. Надо будет назначать экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Напишите для начала претензию о возмещении причиненного Вам материального и морального ущерба, Ст.29 Закона О защите прав потребителей, ст.15,151,1064 ГК РФ. По результатам будет видно что делать дальше. Если Вам откажут - обратитесь в суд с иском. Ст.131,132 ГПК РФ.В суде предстоит Вам доказать, что грибок получили именно в этом салоне, а не где-нибудь, Ст.79 ГПК РФ.Потребуется судебная экспертиза. Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Если будут говорить, что Вас в этом салоне не было Вы вправе доказывать обратное. В том числе с помощью свидетелей.

Давайте будем реалистами. Хоть по порядку, хоть не по порядку.

А что значит наказать? Порчу навести? Уничтожить? Что вы имеете ввиду? Если вы обращались в частном порядке к какой-то тетке на дому или какой-то левый салон, то вряд ли сможете доказать их вину, поскольку нет никаких документов, подтверждающих факт оказания услуги именно там. Ну, допустим, есть переписка, и что дальше? Писали, писали, и на этом все закончилось. Идем дальше. Даже если доказать сам факт оказания услуги, откуда видно, что грибок занесен именно в результате того, что вам делали маникюр или наращивали ногти? Кто это может доказать и как? Да, можно обратиться в РОспотребнадзор, который даст вам тупую отписку и на этом все закончится. Можно обратиться в суд, как советуют коллеги выше со ссылками на ст.3, ст.55-56 ГПК РФ и другие статьи. Но есть и другая сторона медали: доказывать вину конкретной тетки придется именно вам, а для этого нужны доказательства, а их у вас нет как таковых. А если тетка не глупая и пойдет в отказ, то в суде вообще никаких шансов, а татка еще взыщет с вас расходы на своего адвоката.

Отсюда вывод:

1. наказать тетку может только Бог или бандиты.

2. Судиться можно, но шансов почти нет.

3. Выбирать исполнителя услуги нужно очень внимательно

4. Требовать документы об оказании услуги.

Таким образом, наказать салон красоты можно только теоретически, а практически это в вашей ситуации почти невозможно.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! При отсутствии весомых доказательств (а их у вас нет), никак и ничего не докажете. Статья 55 ГПК РФ. Доказательства (действующая редакция)

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте Наталья

Прежде всего напишите претензию к салону в которой укажите ваши требования для досудебного урегулирования спора (таков порядок)

В случае отказа вам вернуть уплаченные деньги за некачественно оказанную услугу имеете право обратиться в суд с иском о возврате денег, причинении ущерба здоровью и взыскании компенсации морального вреда. Ст.131 ГПК, ст.15 ГК, ст.151 ГК.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 18.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.10.2019)

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Если сможете доказать ГПК РФ Статья 55 что грибок Вы получили именно в этом салоне, то можете с них поиметь энную сумму. В суд обращайтесь, но до этого напишите им претензию с требованием возместить Вам причиненный вред.

Здравствуйте, Вам тут "по порядку" приседают на уши, а если смотреть на вещи реально, то, к сожалению, вероятность доказать что либо, а следовательно наказать стремится к нулю, поскольку у Вас нет доказательства оказания Вам услуги ГК РФ ст.779. Переписка в Ватс ап, говорит лишь о намерениях получить услугу, а не о самом факте ее оказания. Даже если докажите факт посещения салона, надо будет еще установить причинно следственную связь между Вашим заражением грибком и этим посещением. Я ни в коем случае не говорю, что не надо ничего делать. Необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы они провели там проверку. Если проверка что либо обнаружит, вот в этом случае, имея доказательства посещения салона и медицинские документы о наличии у Вас тех же возбудителей заболеваний, что обнаружены в салоне можно приступать к наказанию в порядке Закона о защите прав потребителей и взыскивать причиненный ущерб ст.ст. 15;29 ЗоЗПП.

Во-первых, обратитесь в Роспотребнадзор для проверки санитарного состояния оборудования и помещения салона. В случае обнаружения нарушения санитарных норм салон будет привлечен к административной ответственности по ст. 14.4 КОАП РФ

Материалы административного дела Вы можете прикрепить к иску о взыскании с салона причиненного материального и морального ущерба.

Добрый день!

Иск пока подавать не нужно. Я думаю, что в первую очередь Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор по месту Вашего жительства. Они должны провести проверку и привлечь своё подведомственное учреждение - Центр гигиены и эпидемиологии для взятия проб и проведения экспертизы. В заявлении в Роспотребнадзор дополнительно укажите, что чек не выдавался, поэтому просите помимо проверки привлечь к административной ответственности. Одновременно с этим прикиньте, во сколько оцениваете причинённый Вам моральный ущерб, и пишите претензию на руководителя организации, что просите вернуть деньги за оказанные услуги и выплатить моральный ущерб указав сумму - остальное позже напишите. (могу помочь составить все документы). Дополнительно советую для полноты материалов обратиться с заявлением в полицию, где опишите все обстоятельства и обязательно укажите свидетелей, которые могут подтвердить с просьбой их опросить. Далее, обратитесь к врачу дерматологу, который назначит Вам курс лечения. Потом отдельную претензию напишите на возмещение стоимости лечения. А после того, как будут собраны все материалы идите с иском в суд.

Успехов Вам!