Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Необходимость оплаты стоимости доставки в интернет-магазине - что делать в случае отсутствия обратной связи и сомнений в честности продавца?

03.11.2019, 06:44

• г. Тула

Заказала товар в интернет-магазине, выкупать не стала, обязана ли я оплатить услугу доставки СДЭК (заказывала доставку до пункта самовывоза, курьерскую доставку не заказывала). Обратной связи с этим интернет-магазином нет, их телефон работает только на исходящий от них звонок, на входящий от меня не работает - это и стало причиной невыкупа товара - стала сомневаться в честности продавца (если вдруг товар окажется некачественным, я не смогу предъявить претензии). В смс (номер телефона не определяется) "предупреждают" о внесении меня в список недобросовестных покупателей и присылают номер карты Сбербанка куда я "должна перечислить деньги за доставку", но ФИО получателя денег нет, сообщение о том, что это именно я отправила деньги за заказ номер какой-то, я не могу. Как поступить?

Обязана ли я оплачивать стоимость доставки? Если да, то могу ли я оплатить транспортной компании СДЭК, а не непонятно кому просто по номеру карты. Возможности связаться с продавцом нет.

Читать ответы (5)

Интернет магазине
Номер карты
Недобросовестный покупатель

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

03.11.2019, 06:50,

г. Москва

Не обязаны оплачивать стоимость доставки, поскольку продавец не предоставил полную и достоверную информацию о себе согласно ст. 10 Закона рФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Автор вопроса

Ирина

03.11.2019, 07:54,

г. Тула

В случае, если продавец предоставит сведения о себе, обязана я оплатить доставку СДЭК? Если да, то могу я оплатить СДЭКу, в не продавцу? Или не обязана вообще оплачивать доставку в любом случае?

Спросить

Юрист

Таиров А.Э. 4.8

03.11.2019, 08:03,

г. Казань

Добрый день, Ирина. Если изначально обоими сторонами было оговорено то, что доставка будет осуществляться на платных условиях, то в этом случае необходимо будет оплачивать доставку, если наоборот не было оговорено и Вы узнали, когда товар прибыл в ваш регион, то не должны оплачивать. Ваша ситуация сомнительного происхождения, на первый взгляд, мой Вам совет как юриста, не нужно никуда перечислять денежные средства при этом у них нет реквизитов.

Обычная компания наоборот заинтересована в общении с клиентами (принимать входящие звонки) для того, чтобы повышать качества производимых товаров, услуг путем общения с клиентами и путем изучения их претензий.

Спросить

Автор вопроса

Ирина

03.11.2019, 08:08,

г. Тула

Первоначально по телефону продавцом было сказано, что я должна оплатить доставку. Я в принципе, согласна оплатить, но меня смущает только номер карты без возможности сообщить об оплате и даже написать комментарий. Ни ФИО получателя денег, ни его номера телефона у меня нет. Не хочу отправлять деньги непонятно кому.

Спросить

Юрист

Таиров А.Э. 4.8

03.11.2019, 08:14,

г. Казань

Правильно, лучше не отправляйте. Я на Вашем месте тоже не стал бы отправлять.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59