Возможность доказать отсутствие отказа от исправления недостатков при установке жалюзи

06.04.2012, 14:26

• г. Барнаул

Мы являемся организацией, ООО. Вид деятельности - услуги, а именно - установка жалюзи. Клиент заказал вертикальные жалюзи, через 10 дней мы произвели установку. Акт приема-передачи не подписывали. Клиенту из документов предоставили только квитанцию. Через 3 дня у клиента возникли претензии по монтажу:

1) жалюзи не достают до подоконника 3 см., клиенту хочется чтобы просвет был всего 1 см.

2) кронштейны, на которые крепятся жалюзи разной длины, соответственно одна сторона на 1 см. расположена ближе к стене, чем другая.

Клиент написал претензию, где всё это изложил. После этого мы неоднократно созванивались с клиентом и предлагали исправить недочеты. Она соглашалась и назначала даты, когда к ней можно приехать. Однако, каждый раз, она перезванивала и придумывала отговорки - то мама заболела, то нужно уехать, то ещё что-то. Мы, со своей стороны, не отказывались приехать и всё исправить. Спустя некоторое время на пришло уже судебное письмо, где она требует возмещения морального ущерба и возврата ден. средств. Подскажите, пожалуйста, у нас есть какие-то шансы доказать, что мы не отказывались от исправления недостатков? Никаких нормативов установки жалюзи не нашли. Что посоветуете?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

06.04.2012, 16:04,

г. Москва

Добрый день!

У вас есть письменные доказательства того, что Вы хотели устранить все предполагаемые недочеты в работе???

Вообще ситуация сейчас, подобная вашей, начинает встречаться все чаще и чаще.

Это называется потребительский экстремизм! У меня были подобные дела.

Нужно знакомиться с исковым заявлением и с претензией, которая была направлена в Ваш адрес. Необходимо будет либо написать возражения на исковое заявление, либо, если есть возможность, привлечь к представительству вас в суде юриста.

При грамотном ведении дела в суде можно наказать истца, в вашем случае, взыскав с него средства на представителя.

Но в любом случае изначально нужно знакомиться с документами и изложенной аргументацией истца.

Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность доказать отсутствие отказа от исправления недостатков при установке жалюзи

Барнаул - онлайн услуги юристов