Проблемы с пылесосом из магазина DNS - возможность возврата и возврат денег без чека и упаковки?

09.11.2019, 14:54

• г. Москва

Купили пылесос в сетевом магазине бытовой техники DNS. 13.09.2019. Пользовались не более 10 раз. сначала снизилась мощность всасывания, потом пылесос вообще перестал включатся. В магазине никаких штампов о гарантии нам не ставили. Упаковку и чек к сожалению не сохранили. Но есть справка от сбербанка, выписка по данной операции со счета - рассчитывались картой. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги обратно?

Читать ответы (3)

Магазин бытовой техники
Можно ли вернуть деньги
Можно ли вернуть товар

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Берестов С.Н. 4.8

09.11.2019, 14:58,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Наталья!

Да, Вы имеете право заявить продавцу товара требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При этом факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить не только чеком, но и иными документами, а также свидетельскими показаниями.

Спросить

Адвокат

Коршунов А. И. 4.8

09.11.2019, 15:06,

г. Ногинск

Здравствуйте, пишите претензию, в случае отказа в удовлетворении проводите экспертизу и обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

10.11.2019, 02:14,

г. Москва

На данный момент надо писать претензию, а они вправе сначала направить на экспертизу. Не факт, что Вам вернут деньги, может быть будут ремонтировать или заменят.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59