Агентская оферта для интернет-магазина косметики - возможность заказа товаров из-за рубежа

Как вернуть деньги за заказ косметики, если информация о производителе недостоверна?

Я оплатила заказ на сайте интернет-магазина косметики. К сожалению, после этого я обнаружила, что в интернете отсутствует упоминание о предприятии-производителе данных товаров, более того, упоминается эта косметика (заявленная как кувейтская) только на сайтах русскоязычных интернет-магазинов. Проверив штрих-коды с фотографий из отзывов в интернете, я лишь подтвердила свои опасения о том, что эта косметика неизвестна за рубежом, а адрес, напечатанный на этикетках, является недостоверным. Заказ мне пока не доставляли, однако при попытке отменить заказ появилось сообщении о невозможности отмены оплаченного заказа. Скажите, на что мне следует делать акцент при разговоре с представителями интернет-магазина, чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара

День добрый! Оформил и оплатил в интернет магазине (юр.лицо) заказ на покупку товаров. Интернет магазин частично осуществил поставку товара по заказу на 1/10 его стоимости. Все сроки поставки остального товара по заказу истекли. Администрация магазина считает свои обязательства выполненными, возврат средств за недопоставку не осуществляет. Как выяснилось, данный случай со мной не единичен, негативных отзывов о работе данного магазина и обманутых покупателей достаточно большое количество. ВОПРОС: можно ли квалифицировать данные действия интернет магазина как интернет мошенничество?

Читать ответы (2)

Отказ интернет-магазина в продаже на основании количества товаров и их размерных рядов

Оформила заказ в крупном интернет-магазине! Получился заказ на большую сумму. Мне отказали, сняли мои заказы и написали: ваш заказ содержат очень большое количество товаров, совершенно различных размерных рядов. Напоминаем, что БРЕНД является интернет-магазином исключительно предназначенным для розничной торговли физическим лицам (конечным покупателям), как это описано в наших Общих Правилах Продаж в разделе Права и Обязанности Сторон. Вопрос: Имеет ли право интернет-магазин отказать в продаже товаров на подобном основании.

Читать ответы (2)

Отказ магазина в возврате косметики из-за аллергии - как правильно оформить отказ

Прав ли магазин если даёт отказ в возврате косметики, косметика была куплена в подарок неделю назад, хотят сделать возврат ссылаясь на аллергию на косметику. Как правильно написать отказ.

Читать ответы (2)

Интернет-магазин Эльдорадо отказал в замене ноутбука после принятия заказа по акции - кто прав?

Заказал в Интернет-магазине Эльдорадо ноутбук по акции. Заказ был принят, но придя на следующий день за товаром в магазин в нашем городе, мне сказали, что ноутбука в наличии нет. Я предложил магазину продать мне другой ноутбук с аналогичными параметрами и по аналогичной цене, но получил отказ. Я так понимаю, что публичную оферту я принял (ст 20 Правил продажи товаров дистанционным способом), однако магазин со своей стороны договор не исполнил. Прав ли магазин, отказав мне?

Читать ответы (1)

Проблема с заказом в интернет-магазине - как решить ситуацию?

Здравствуйте! Я сделала заказ в интернет-магазине косметики, без моего согласования позицию в заказе поменяли на похожую (но не ту) и отправили заказ. Решения проблемы они не предложили. Как мне теперь поступить?

Читать ответы (4)

Стоимость составления публичной оферты на заказ для кон

Публичная оферта для интернет-магазина, работающего по системе дропшиппинга (посредничества) должна быть составлена по аналогии с куплей-продажей или являться отдельным документом, в котором прописаны отдельно покупатель, продавец (он же - поставщик) и посредник (собственно, сам интернет-магазин, на сайте которого клиент покупает товар посредством Корзины)? Сколько стоит составление публичной оферты на заказ под конкретный сайт?

Читать ответы (1)

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

В пятницу в интернет-магазине я сформировал заказ и нажал кнопку "оформить" .Интернет-магазин разместил этот заказ в моем профиле и прислал на мою электронную почту уведомление. Что мой заказа принят, юридические данные и адрес магазина, дату, перечень товаров, цены за каждый товар. Также была информирования, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер и вышлет мне счет на оплату, после оплаты которого интернет-магазин вышлет мне заказ. Через сутки после отсутствия звонка или письма от менеджера я позвонил в интернет-магазин, где мне сообщили, что мой интернет-заказ будет выполнен только после того, как они сформируют новые цены с повышением из-за смены цены на доллар. Я ему сказал, что это незаконно, так как цена является существенным условием договора, который я заключил с интернет-магазином. После этого интернет-магазин мне прислал электронное письмо с отказом, причиной которого указано отсутствие заказанного товара. При чем все заказанные товары указаны доступными к продаже в интернет-магазине и можно сформировать с ними новый заказ. Обязан ли интернет-магазин выполнить мой заказ с заказанными товарами по ценам в этом заказе?

Читать ответы (6)

Выбор кода ОКВЭД для услуг по заказу товаров через интернет и установке стенда в магазинах.

Помогите пожалуйста выбрать код ОКВЭД. Собираюсь оказывать услуги по заказу товаров через интернет. Смысл деятельности будет заключаться в том, что клиенты по каталогу или предложенным образцам будут выбирать интересующий их товар, мной будет осуществляться заказ товара через интернет (интернет магазины России, Китая и т.д.). Собираюсь устанавливать стенд в магазинах города. Помогите пожалуйста. У меня не интернет магазин. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59