Претензия на возврат зимних сапог - темнение кожи при контакте с мокрым снегом

Здравствуйте.

Можете. Либо это неполное предоставление информации, либо недостатки товара. С учетом того, что сапоги зимние - это, скорее, недостаток.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования.

Добрый вечер, Фаина!

Сложно ответить на вопрос является ли изложенное Вами недостатком или это особенность данной кожи, но рекомендую Вам:

Во-первых, обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за сапоги, указав, что у них имеется недостаток. В этом случае продавец обязан провести экспертизу (проверку) товара на предмет качества. То есть, продавец должен проверить является ли это браком или нет.

Во-вторых, можете обратиться в Роспотребнадзоре с жалобой на продавца, указав, что Вам была предоставлена неполная информация о товаре при покупке. А продавец обязан предоставить Вам полную и достоверную информацию о товаре, чтобы Вы смогли сделать правильный выбор (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

Здравствуйте, Фаина Хасановна.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.