Мама подавилась яблоком, врач отказался оказать помощь - какие у нас права и как наказать врача?

Мама подавилась яблоком, задыхалась. Мы обратились в больницу за помощью. В коридоре встретил дежурный врач, отказался оказать первую медицинскую помощь, аргументируя это тем, что в больнице нет мест. В коридоре поставил "диагноз" сказал что, сок от яблока попал в бронхи, что и вызвало кашель, езжайте в свою больницу пусть делают капельницы и всё пройдёт. В итоге: мама была экстренно госпитализирована в Московскую больницу где извлекли 2 куска яблок из дыхательных путей. Врач оставил человека в опасном для жизни состоянии, не оказал первую медицинскую помощь. Пишем жалобу на него, нам сказали что к врачу применены меры административного взыскания. На 3 месяца отстранили от работы и лишили 3-х месячного оклада. Но этот врач продолжает работать, получается от работы не отстранили. Мы просим предоставить официальный приказ что к врачу действительно применены мери и какие... Больница отказывается предоставить, говорят: Локальные нормативные акты (приказы. Распоряжения и т.д) являются внутренними документами медицинской организации - юридического лица. Предоставлять внутренние документы физическим лицам и в общедоступных информационных сетях, организация не обязана. Какие у нас есть права? Как можно наказать врача не оказавшего первую медицинскую помощь? Обязаны ли они предоставить нам приказ что к врачу действительно применены меры?