Отказ от тура из-за проблем со здоровьем детей - как вернуть деньги от туроператора?

В соответствии со ст. 32 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите претензию, в случае отказа подавайте в суд.

Карина, здравствуйте!

Все зависит от документов, которые Вы оформили.

Практика в этой ситуации не однозначная.

Если у Вас есть доказательства надлежащего уведомления Перевозчика, то действительно нужно направить претензию с требованием возврата средств, а затем уже обращаться в суд, если досудебный порядок не поможет в решении Вашей проблемы.

Безусловно без грамотной юридической поддержки вернуть деньги, будет тяжело.

С уважением, юрист Дмитрий Квон.

Здравствуйте, Карина!

Во-первых, Вам срочно нужно писать письменную претензию в адрес Турагентства с требованием расторгнуть этот договор на основании статьи 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителя" и вернуть Вам часть ваших денег, уплаченных по этому договору.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Во-вторых, если ваша претензия останется без удовлетворения, тогда придется обращаться с иском в суд.

Делать это все нужно оперативно.

Удачи Вам.