Отказ продавцов в возврате денежных средств при недостатке ноутбука - законно или нет?

02.12.2019, 21:59

• г. Ульяновск

Приобрела ноутбук, в магазине Эльдорадо 14.11.19, 18.11.19 вернула в магазин, т к новый ноутбук держит заряд 50 мин-1 час вместо заявленных 3-5 часов, отправили товар на диагностику, результат-исправен, но заряд все равно не держит, написала досудебную претензию, на вощврат средств, ссылаясь на ст 18,о защите прав потребителей, тишина, собираюсь делать независимую экспертизу, подскажите пожалуйста законны ли отказы продавцов, на возврат д/с?,ведь пользовалась по сути товаром всего 3 дня.

Читать ответы (2)

Написать досудебную претензию
Вернуть в магазин ноутбук
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

02.12.2019, 22:21,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Отказ Вам должен быть основан на заключении специалиста по результатам диагностики.

В случае несогласия Вы можете обратиться в экспертную организацию и по результатам предъявлять требования в магазин снова. Ссылайтесь также на ст.10 Закона о защите прав потребителей в связи с тем, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре.

Либо обжалуйте заключение по диагностике в судебном порядке.

Если срок рассмотрения превысил 10 дней, то кроме возврата денег Вы вправе требовать выплаты неустойки по ст.23 Закона.

Спросить

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

02.12.2019, 22:26,

г. Тула

Его действия не законны после претензии ваша право обратится в суд и вы его выиграете.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ продавцов в возврате денежных средств при недостатке ноутбука - законно или нет?

Ульяновск - онлайн услуги юристов