Спор с заказчицей - как решить конфликт и кто вправе?
Мы изготовители мебели по индивидуальным проектам. 19 января у нас была заказана стенка. Срок исполнения = 60 рабочих дней. Сделали все в срок. Привезли, поставили. Заказчица обнаружила царапины и сколы, написала претензию, что в течении 10 дней мы должны устранить их. Устранили, все конкретно. Переделали все снова. Пригласили ее на осмотр. Она приехала с лупой. Начала ползать на коленях и искать царапины и сколы. По ее претензиям ничего не нашла. Зато в шкафу нашла что-то другое. Размер стенки - 2500 мм, она померила своей рулеткой = 2502 мм. Сказала, что размер не соответствует, хотя это технологический нюанс. При осмотре, потеряла лупу. Обвинила, что наши работники украли лупу. Хотя нашла ее у себя в кармане. Ни перед кем не извинилась. Говорит, стенка ей не нужна. Будет подавать на нас в суд. Что в таком случае делать нам? И на чьей стороне правда? Заранее спасибо за помощь!
Если обстоятельства дела таковы, как вы их описываете - правда на вашей стороне.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация
Нижний Новгород - онлайн услуги юристов
Кухня под заказ - проблемы с гарантией после набухания стенки шкафа для сушки посуды
