Некорректное включение дополнительных услуг в страховку при покупке мобильного телефона - необходимость разделения стоимости SIM-карты Билайн и антивируса Касперского

Question

Мне, кроме страховки при покупке мобильного телефона, выдали какую-то сим карту билайн и антивирус касперского со словами, что это в подарок! Дома обнаружила в чеке, кроме стоимости страховки, 2360 за какой-то авансовый платеж билайн и 1700 за антивирус касперского, которые мне даром не нужны! В магазине сказали, что акция, страховка на скидке и поэтому в нее включен этот антивирус и билайн, хотя пробить отдельной суммой!?

Литвиненко Анастасия Александровна · Answer

Это является навязанной услугой, вы можете отказаться и требовать деньги уплаченные.

Макеев Владислав Александрович · Answer

Добрый день! Необходимо выяснить действительно ли в данном магазине проходит такая акция или же продавцы сами "вписывают" в товарный чек на оплату такие услуги/акции. Каждая акция магазина оформляется положением с Центрального офиса, есть определенные правила проведения акций. Напишите заявление о предоставлении такой информации на имя директора магазина. Если действительно есть такое в правилах, что из-за уменьшения стоимости основного товара выдается билайн и касперский, то такие правила. Будете требовать, чтобы пробили товар по настоящей его стоимости, соответственно пробьют без акционных товаров. А если Вам ответа не дадут или ответят, что нет такой акции и это все выдумки продавцов, возвращайте товар по 16 ст. ЗоЗПП (ее еще называют неверная консультация). В отношении продавца по Вашему заявлению в роспотребнадзор или прокуратуру могут привлечь продавца к ответственности по ст.14.7 КоАП РФ (обман потребителя)

Москва - онлайн услуги юристов

Проблемы при замене телефона по страховке - в чем заключается ограничение по EMEI?

Неполная покупка в магазине Билайн - отсутствие чека, не заполненный гарантийный талон и проблема со страховкой

Нарушение ли это - взятие двух страховок от разных банков на один товар и включение сим-карты в кредит?

Распространение ложной информации при покупке телефона в кредит по акции рассрочка

Проблема с возвратом страховки - покупатель столкнулся с отказом после покупки телевизора в Эльдорадо

Как отказаться от страховки при покупке телефона в рассрочку в магазине 0024?

Проблемы с возвратом денег по некачественному телефону и невозможностью возврата сим-карт

Как отказаться от навязанной страховки при покупке телефона в кредит и пересчитать сумму кредита?

Как сообщить о случайном повреждении телефона, чтобы получить страховую выплату?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59