Невыполнение договора с тур агентом - изменения условий и отказ в возврате средств

Question

3 ноября заключили договор с тур агентом, на турпутевку на 10 человек в 4 х звездочный отель с 13 по 26 декабря включительно, на 13 дней. Оплату произвёл 100%. 12-го декабря турагент скинул на почту билеты и тур путёвки в которых всё было по другому, ни как ранее оговоренно в договоре. Во первых вылет был на день позже 14 декабря, а прилет на день раньше 25 декабря и получается в место 13 дней мы отдыхаем 11 дней. Отель также изменился на другой, правда тоже 4 х звездочный, но в другом месте. Поскольку оставалось мало времени для разрешения данного вопроса мы написали претензию о пересчёте и возврату средств за те дни которые мы оплатили, но не отдыхали. Хотя сразу как узнали об изменениях, просили агента вернуть нам средства и отказывались от путёвки на что нам ответили, что это будет невозможно и повлечёт за собой неустойку с нашей стороны. Поэтому пришлось брать то что давали и лететь. По приезду получили ответ на претензию, в котором был отказ в возврате средств, потому что изменения произошли по не зависящим от турагента обстоятельствам, которые нам не объяснили. И они предоставили нам отель более комфортабильным. Подскажите как действовать дальше, с ответом не согласен?

Читать ответы (4)

Возврат средств
Ответ на претензию отказ
Отказ возврата средств

Акимова Анна Геннадьевна · Answer

Дальше обращаться в суд. Но в суде Вы должны будете доказать, что Вам причинен моральный вред заменой отеля и что была разница в цене на турпоездку, которой Вы все-таки воспользовались.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Дальше обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Березовская Тамара Георгиевна · Answer

Подавайте иск в суд с взысканием не только суммы основного долга, но и штрафа, и неустойки. Обратитесь к юристу для грамотного составления иска.

Локанцев Денис Олегович · Answer

В судебном порядке можно будет взыскать разницу в стоимости, неустойки, штраф и компенсацию морального вреда.

Невыполнение договора с тур агентом - изменения условий и отказ в возврате средств

Хабаровск - онлайн услуги юристов

Возврат средств за сорванный отдых и оформление виз - вероятность получения компенсации

Отель отказывает Агенту в возврате неиспользованных средств

Как вернуть деньги за тур в Турцию при расторжении договора?

Проблемы с турагентом - куда отправлять претензию, если арендованное помещение больше не доступно

Отказ в возврате денежных средств после претензии - что делать в такой ситуации и можно ли повторно потребовать возврата?

Как вернуть деньги за отмененный тур в Индонезию - проблемы с туроператором и возможные решения

Возможность указывать турагента или туроператора в иске на возврат несостоявшегося тура из-за ковида и возмещение

Невыполнение обязательств турагентом - опоздание на рейс и сгоревшие путевки. Возможности получить полную компенсацию через суд.

Проблемы с пансионатом на Черном море - как вернуть деньги без договора?

Задержка в получении виз и заболевание перед поездкой - Как вернуть деньги за тур в Гоа в подобной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59