Возникла проблема после ДТП - несогласие суммы ущерба и недоступность выплаты

У нас сложилась такая ситуация.. После ДТП я обратилась в страховую компанию. .. Заявление подала 4 декабря и тут началось приехал их оценщик (как они сказали) сфотографировал всё и сказал что за экспертизу мы платим ему сами т.к нам потом страховая компания это возместить. Я оплатила оценщику экспертизу подписала договор позже мне позвонили из страховой и сказали что сумма ущерба они оценили в 31 000. Я с этой суммой не согласна. Узнав у страховой их ли это эксперт мне сказали что нет он не зависимый и у них с ним заключён договор! Тогда вопрос за что и почему экспертизу оплачивала я? При повторном прочтении договора на экспертизу так же было выявлено что в нем указаны не мои паспортные данные... Экспер сказал что договор переделает и отдаст в страховую компанию... попросил разрешение подписать договор вместо меня так как он находится в 200 км от нас. Разрешение я ему не дала после чего он сказал что передаст договор в страховую компанию без подписи... И в общем голова кругом.. Выплота должна была быть 23 её нет уже 27 число... теперь как я поняла вообще не будет... Что делать? Что делать с договором на экспертизу? Если у страховой компании договор с экспертом то пусть они и оплачивают ему экспертизу? Хотя он уже с нас взял денежную сумму...SOS