Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пылесос с Алиэкспресс загорелся после недели использования, продавец отказался вернуть деньги

13.01.2020, 10:43
• г. Тверь

На алиэкспресс заказала пылесос. Спустя неделю я пропылесосила комнату и он загорелся. Продавцу написала сообщение вернуть ему товар а он деньги. Фотки тоже отправила. В итоге ответ надо было на почте проверять мы ничем помочь не можем.

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Сделайте экспертизу качества товара. Нужно установить причины возгорания. На основании экспертизы направляйте письменную претензию, в том числе с требованием возместить расходы на экспертизу. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд в рамках ст. 15, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Если продавец отказывается, Вы вряд ли что сможете сделать, как правило продавец находится в КНР и привлечь к ответственности Вы не сможете. На сайте действует система защиты, если у Вас есть претензии по товару, денег продавец не получит, обратитесь к админам сайта для решения вопроса.

Спросить

Тогда остается отправить пылесос в кнр для замены на работающую модель.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России