Как поступить в случае брака товара без чека владельцу магазина сантехники?
Я владелец магазина сантехники. Сегодня к нам обратилась покупатель по причине брака товара-смеситель. Товарный и кассовый чек отсутствует, по ее словам свидетель покупки имеется. В ходе эксплуатации (со слов покупателя месяц) отпал нос смесителя. Имееются видимые механические внутренние повреждения в виде треснутого пластмассового кольца. Какие должны быть наши действия?
Елена, закон о защите прав потребителей позволяет потребителю обратиться в суд при отсутствии товарного и кассового чека, Целесообразно проверить возможность продажи вами такого товара в тот период, который указывает потребитель. Я полагаю, вам следует провести проверку качества данного смесителя: почему отпал нос смесителя и чем вызвано повреждение пластмасового кольца.
Спросить
Добрый день, Елена! Написать отказ в претензии по указанным обстоятельствам с приложением фото-фиксации видимых механических внутренних повреждений в виде треснутого пластмассового кольца.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 59 из 47 430 Поиск Регистрация
Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов
Проблемы с полетевшим смесителем - как вернуть или обменять без чека?
Как происходит обслуживание бракованных смесителей в нашем магазине?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Соседей затопило из-за прорвавшегося шланга смесителя GROHE - что делать и как привлечь производителя к ответственности?
Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель.
Приняли бы без проблем, но внешний вид товара испорчен вследствие неквалифицированной установки смесителя.
Продавец пострадал от оскорбления со стороны покупателя при решении вопроса возврата смесителя надлежащего качества.
