Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Тур на Хайнань отменен из-за коронавируса - туроператор возвращает деньги за вычетом 10%

31.01.2020, 04:38
• г. Иркутск

Купили тур на Хайнань на 07.03.2020. В связи с эпидемией Короновируса решили аннулировать тур. Туроператор сообщил что возврат денег будет за минусом 10 процентов от стоимости тура! Правильно ли это?

Читать ответы (1)
Тур туроператор
Возврат денег
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, туроператор вычитает 10% как за фактически выполненную работу по договору.

Если Вы не согласны, то обращайтесь к туроператору с досудебной претензией, а в случае отказа в выплате в полном объёме - в суд.

Вместе с тем, согласно письму Ростуризма, Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Поэтому у вас есть все законные основания требовать возврата всей суммы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России