Как решить проблему с не работающей камерой на купленном в кредит телефоне?

09.02.2020, 10:34

• г. Алматы

Купили телефон в кредит, через месяц не стала работать камера. Обратились в магазин, говорят надо оставить на экспертизу. Как быть? Сказали если заводской брак, надо ждать 2 месяца.

Читать ответы (2)

Телефон в кредит
Заводской брак

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Куликова К. С. 4.9

09.02.2020, 11:53,

г. Тверь

Здравствуйте Айжан!

Телефон - это технически сложный товар, поэтому без экспертизы не обойтись.

Ждать нужно не 2 месяца, а до 45 суток.

Спросить

Юрист

Уварова С. И. 4.7

09.02.2020, 12:05,

г. Когалым

Добрый день! Да, чтоб вам вернули деньги или заменили телефон на новый продавец должен провести проверку качества чтоб установить причину неисправности. Если по результату проведенной проверки качества (срок до 45 дней) будет установлен заводской брак вам вернут деньги или, если заходите, заменят телефон на новый. Но если заводской дефект подтвержден не будет тогда вам предложат провести гарантийный ремонт телефона.

В случае вашего согласия на проведение гарантийного ремонта сразу при сдаче телефона подавайте письменное заявление на выдачу вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

В случае если в выдаче аналогичного телефона вам будет отказано сможете получить с продавца неустойку в размере 1-го процента в день от стоимости вашего телефона за весь срок проведения ремонта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с не работающей камерой на купленном в кредит телефоне?

Алматы - онлайн услуги юристов