Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Подозрение на кожзам - опыт использования кожаной сумки

11.02.2020, 22:56
• г. Ярославль

У подруги за 1-2 месяца кожаная сумка, которая эксплуатировалась бережно приобрела "облезлости" с торцов сумки в нижней части. Наше подозрение, что это кожзам.

Магазин сделал экспертизу. В связи с этим пара вопросов:

- экспертиза сделана магазином, но результаты специалист, а потом представитель магазина по телефону озвучили, а документально отказываются подтвердить, правомерно ли это?

- и должны ли быть на кожаные сумки сертификаты соответствия?

Читать ответы (1)
Экспертиза магазина
Сделать экспертизу
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, сертификация сумок не предусмотрена, но они подлежат декларированию. Что касаемо результатов экспертизы, то вы как потребитель имеете право ознакомится с результатом. Кроме того, возможно магазин не проводил экспертизу, а сделал проверку качества. В письменном виде Потребуйте у магазина результаты экспертизы. Выясните кто делал экспеитизу, если её делала организация не имеющая лицензию или сам магазин, то это не экспертиза и Вы можете потребовать провести независимую экспертизу согласно п. 5 ст 18 Закона о защите прав потребителей. Если магазин откажется, то обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги