Что делать, если на экране Smart-телевизора появились вертикальные полосы? Руководство по обращению в магазин-продавец и защите своих прав.

Question

Smart-телевизор куплен в октябре 2019 года, на гарантии. На экране появились вертикальные полосы. Подскажите мои права и порядок действий, при обращении с этой проблемой магазину-продавцу.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с требованием выдать подмену и забрать его своими силами и за свой счет.

Стрюк Роман Александрович · Answer

Уважаемая Светлана Анатольевна, несомненно, что Вам был продан товар с заводским браком, а описанные Вами недостатки товара являются существенными, то есть такие, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением. В данном случае Ваше право на предъявление требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы либо о замене на товара закреплено в ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой вы должны описать недостатки товара и заявить требование об отказе от исполнения договора купли-продажи смарт-телевизора и возврате денежных средств с указанием реквизитов вашего счёта для перечисления денежных средств. Продавец обязан сделать отметку о дате получения с указанием должности и ФИО на втором (вашем) экземпляре претензии. В случае отказа продавца от получения претензии смело снимайте на видео и заручитесь поддержкой двух независимых свидетелей.

Что делать, если на экране Smart-телевизора появились вертикальные полосы? Руководство по обращению в магазин-продавец и защите своих прав.

Рязань - онлайн услуги юристов

Нарушение гарантии - Что делать, если магазин М-Видео не реагирует на поломку телевизора

Проблемы с телевизором Samsung - как разрешить ситуацию со сломанным пикселем и трещинами на экране

Проблемы с телевизором - почему магазин отказал в обмене или возврате денег?

Возможность предъявления претензий по поводу повторной появления недостатка на экране телефона после гарантийного ремонта

Гарантия экспрес-сервиса на телевизор - возможно ли исправление вертикальной полосы, вызванной повреждением экрана?

Проблема с новым LED телевизором - неисправность экрана и требование замены на время ремонта

Неисправность телевизора после истечения гарантии - возможность проведения независимой экспертизы и применение п. 6 ст. 19 ЗОЗПП

Проблемы с телевизором САМСУНГ - появление полос на экране в период гарантии. Что делать?

Как заменить неисправный телевизор Samsung в кредит на два года?

Появление полос и трещины на экране ЖК телевизора после покупки - что делать и есть ли гарантийные меры?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59