Турагентство требует неустойку за отмену путевки за три месяца до отлета
10.02.20 забронировали на всю семью путевку с авиаперелетом и трансфером на троих 121600, внесли предоплату 60800. 29.02.20 мне пришлось уволится с прежней работы. Сейчас устраиваюсь на новую. В связи со сменой работы, у меня отменяется отпуск. Позвонила в турагентство, предупредила, что прийду писать отмену заказа, а они говорят, что буду неустойку платить в сумме 38000. (это 31% от стоимости путевки!) По договору этот процент прописан, только если отмена путевки в срок от 41 до 30 дней до отлета. У нас отмена за 3 месяца! Как мне быть?
Добрый день. Вам нужно написать аргументированно претензию в турагентство. Если нужна помощь в её составления обращайтесь в личную переписку.
СпроситьЗдравствуйте.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документально, если они имели место. Никаких штрафов и неустоек быть не должно, это нарушение прав потребителя.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация