Вопросы возврата денег за тур в Италию - что говорит турагентство и сколько будет удержано?
Могу ли я расчитывать на полный возврат денег, за тур в Италию в июле. Турагентство говорит что сейчас аннулируются туры только до конца апреля. И если я захочу сделать возврат, то будет удержана какая то сумма.
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг. Эта норма также подкреплена ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Для возврата денег за турпутевку потребитель должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 129 из 47 431 Поиск Регистрация