Отказ турфирмы вернуть деньги за отмененную поездку - как защитить свои права?

Италия отнесена Ростуризмом к странам, не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Обращайтесь с претензией, далее с иском в суд.

Подавайте уведомление о расторжении договора с требованием вернуть деньги, если откажут, исковое заявление в суд. В суде уже будет взыскана не только сумма турпутевки, но и неустойка, моральный вред и расходы на оплату юриста. Обращайтесь, с удовольствием помогу решить вашу проблему.

Здравствуйте. Действия турфирмы незаконны. Вам необходимо готовить мотивированную досудебную претензию.

Здравствуйте, Анна Ростиславовна!

Действия турфирмы не правомерны.

Порядок действий и основания:

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.