Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель остался без возврата денег и замены смартфона из-за проблем с сетями РФ - продавец ссылается на неслушание рекомендаций

29.03.2020, 01:31
• г. Москва

Купил смартфон, оказалось он имеет проблемы с сетями РФ. Написал притензию продавцу, получил отказ на возвращение денежных средств или замене телефона. Ссылается на то что я не услышал его рекомендации по программному обновлению устройства.

Читать ответы (2)
Возвращение денежных средств
Возвращение средств
Денежные средства
Ответы на вопрос (2):

Вопрос спорный, но в общем случае - если проблема действительно в программном обновлении, замену которого может произвести и сам потребитель - отказ достаточно обоснован.

Спросить

Павел, в данном случае продавец не должен был продавать телефон, не работающий в РФ. Это существенный недостаток. Доказательств того, что он Вам устно говорил или не говорил при покупке, у него, думаю, нет.

Поэтому он должен или сам устранить недостаток своими силами (Вы можете просто не знать или не уметь искать какое-то там программное обновление неизвестно где, и не факт, что это еще получится) или вернуть деньги.

Пишите претензию, далее иск в суд, если откажется.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России