Я купила живые уроки, а не онлайн - права потребителя в условиях эпидемии

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемая Александра! Имеете право как расторгнуть, так и отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Предъявите претензию. Согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должны вернуть деньги в течение 10 дней. Если откажут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуцте Александра

Пишите письменное требование о расторжении договора с возвратом денег и в случае отказа придется обратиться в суд. Но в сегодняшней ситуации переход на онлайн обучение вызван эпидемией и ответственность за изменение условий договора образовательное учреждение не несет вы же это понимаете.

А со стороны закона вы можете сослаться статью 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в котором указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Добрый день, Уважаемая Александра!

Да, имеете право расторгнуть договор и вернуть денежные средства, за минусом понесенных расходов школы.

1. Пишете письменную претензию в адрес школы:

прошу расторгнуть договор оказания услуг.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", вы имеете право расторгнуть его в одностороннем порядке. Однако вы обязаны заплатить фактически понесенные расходы школы. Все остальное вам обязаны вернуть (денежные средства).

Ответ прошу направить в 10-ти дневный срок.

2. В случае отказа обращаетесь в суд, так же на основании Закона о защите прав потребителей, прикладываете договор оказания услуг. В иске необходимо будет указать, что изменились условия договора и вас они не устраивают.

Успехов Вам!

Уважаемая Александра!

Разумеется Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги за минусом фактических окументально подтвержденных расходов исполнителя, для этого надо написать заявление об отказе от договора. При отказе надо подавать иск в суд, ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ.

Ченрез суд можно будет вернуть не только свои деньги, но и взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов и судебные расходы.

Ваши отношения между Вами как гражданином - потребителем услуг и образовательным учреждением - исполнителем услуг по обучению регулируются законом "О защите прав потребителей", в соответствии с которым (статья 29 часть 1) "... Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора".

Кроме того, перевод на онлайн-обучение не было предусмотрено заключенным вами договором.

В связи с обстоятельствами, не зависящими от сторон (пандемия), вины исполнителя нет, но это не значит что они могут не возвращать деньги или навязывать услуги, не предусмотренные условиями договора.

Направьте письменное требование о расторжении договора и возврате денег.

Здравствуйте, Александра, у Вас есть право отказаться от прохождения этого курса и дело тут даже не в пандемии, такое право предоставлено Вам в силу положений Закона о защите прав потребителей Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.