Приобретен тур в Турцию с 01.05.2020 на 14 дней, в Аланью. Но в связи со сложившимися обстоятельствами (запрет чартерных рейсов из РФ), да и, собственно, с боязнью... Можно ли потребовать от туроператора полного возврата средств уплаченных за тур? Тур оператор Анекстур.

Да, вы в полном праве написать заявление на отказ от тура, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ФЗ "Об организацией туристической деятельности".

Возвращение денег за тур в Турцию - что делать, если чартерные рейсы запрещены?

Туроператор предлагает возврат только 20% стоимости тура из-за закрытия Египта. Какие права у клиента и куда обратиться?

Купил Тур в Египет на 19.11.15 но в свете последних событий Тур закрыт, запросил от оператора возврат ден средств, оператор ответил что вернёт только 20% от тура, или предложил лететь в Турцию, что мне не подходит, правомерны ли действия туроператора?. И куда обращаться?

Читать ответы (1)

Доплата за перелёт в туре - законна ли позиция туроператора и как её обойти?

Заключён договор с турагентством, сделана предоплата за тур который состоится 20.05.2022. Туроператор требует доплату за перелёт, в связи с тем, что сейчас отменена полётная программа для чартерных рейсов и они пересаживают пассажиров на перевозчиков регулярных рейсов. Законна ли позиция туроператора? Если нет, как с этим быть?

Читать ответы (2)

Составление претензии к туроператору Анекс тур по возврату денег за отмененный тур в Турцию из-за эпидемии

Как правильно составить претензию туроператору Анекс тур, по возврату денежных средств за тур 17 мая 2020 г, направление-Турция, в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за отмененный тур, если турагент отказывается отвечать за обязательства туроператора?

Был приобретён тур у турагента Травелата. Тур был отменён в апреле по причине антиковидных мер. Было написано заявление на возврат денежных средств еще 6 мая 2021 г. До настоящего времени средства не возвращены. 10 августа от турагента Травелата пришло письмо, что деньги они возвращать не обязаны, это обязанность на туроператоре. Хотя у меня договорные отношения с турагентом, к туроператору я не имею ни какого отношения. Как можно надавить на туроператора, на какую статью и какого документа можно сослаться, и вообще какие предпринять действия что вернули честно уплаченные деньги!

Читать ответы (3)

Как получить быстрый возврат денег от туроператора после постановления № 1073, если он отказывается вернуть их до конца 2021 года

Каким образом можно добиться от туроператора скорейшего возврата денежных средств за тур по постановлению № 1073 от 20.07.2020, если туроператор отказывается произвести возврат раньше 31.12.2021?

Читать ответы (2)

Правомерность иска на возврат денег и возможное обогащение компании при отмене тура в Египет

Мной был забронирован и оплачен тур в Египет 22/10/2015 г. Тур был приобретен на период с 11 по 21 декабря 2015 г. в компании Пегас. В связи со сложившимися обстоятельствами и отменой рейсов в Египет, я тур отменила 06/11/2015 г. т.е. более чем за 30 дней до вылета. Т.е. приостановка рейсов в Египет к моей ситуации отношении имеет лишь косвенно. Основной факт - это право отказа от тур путевки за 30 дней со 100% возврата стоимости. На что на мою претензию о возврате денег Пегас отписался указами президента о приостановке рейсов. И предложили депозит в их компании на год. Меня депозит в корне не устраивает и на сколько я понимаю что компания предполагает использовать мои денежные средства в течении года. Правомерно ли будет поданное мной в суд исковое заявление на возврат денег и % использования моих средств в целях обогащения компании?

Читать ответы (2)

Нажимное положение - Как защитить свои права при получении отказа в возврате денег за отмененный тур от туроператора?

Написала претензию в турагентство на возврат денег за аннулированный тур. Турагентство перенаправило ее туроператору. В случае отказа в возврате денежных средств и обращения в суд ответчиком будет туроператор. Не сочтёт ли суд, что мной не соблюдён досудебный порядок в отношении туроператора?

Читать ответы (2)

Как получить возврат денег за тур в Турцию, если возникли непредвиденные обстоятельства?

Купили тур в Турцию вылет 27.11.15. в связи сложившимся обстоятельствами хотим отказаться от тура. Как нам поступить чтобы нам вернули деньги за тур?

Читать ответы (1)

Возврат денежных средств за тур в Турцию на май 2020 - какую сумму получим и какие сроки вернут деньги туроператоры?

Купили тур в Турцию на май 2020 г. за 755 евро, платили в рублях двумя частями по курсу на момент оплаты. Сейчас хотим вернуть деньги в связи с невозможностью туроператора предоставить данные услуги. Вопрос: Какую сумму мы должны получить, ту что уплатили по чекам или сумму в рублях по курсу на момент подачи заявления на возврат средств? В какие сроки туроператор обязан вернуть деньги за тур?

Читать ответы (1)

Вопрос возврата денег за тур - варианты решения в связи с пандемией и возможность перебронирования.

В начале февраля оплатили тур во Вьетнам с вылетом 29 марта (Туроператор - АнексТур). Но по семейным обстоятельствам 13 марта аннулировали тур с согласием на удержание ФПР Туроператора и комиссии Турагентства. По первоначальной информации деньги должны были вернуть в течение 10 дней. Сейчас ситуация с возвратом денег у Туроператора изменилась в связи с пандемией. Мы в этой ситуации для себя считаем приемлемыми два варианта: 1. Возврат денег по первоначальной схеме или с небольшой задержкой. 2. Возможность перебронирования на более поздние даты, когда это станет возможно, но с сохранением всей суммы, оплаченной за тур, и по курсу на момент первоначального приобретения тура. Имеет ли право Туроператор при невозможности в данной ситуации вернуть деньги предложить перебронировать тур в вычетом ФПР?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59