Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть товар, полученный не по заказу - инструкция для потребителей.

04.04.2020, 16:50
• г. Пятигорск

По интернету заказ оформила 31.03.20 г. получила посылку, оказались не то, что заказывала. Куда обратиться и какие документы оформлтяь.

Читать ответы (4)
Получить посылку
Куда обратиться
Не заказывал
Ответы на вопрос (4):

Добрый вечер! Писать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств и оформлять возврат товара согласно ст. 26.1 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Вам нужно обратиться к продавцу по имеющимся контактам. Изучить условия возврата товара на сайте (при наличии).

В любом случае вам нужно обратно отправить почтой товар который вы получили с сопроводительным письмом, что заказ перепутан, указать ваш номер заказа и что вы заказывали.

Спросить

Нина Григорьевна, товар может быть отправлен обратно, если:

качество вещи не соответствует заявленной, или она пришла испорченной;

цена за товар при получении на почте оказывается чрезмерно завышенной;

габариты и вес посылки несопоставимы с заявленными параметрами товара;

покупатель по каким-либо причинам передумал или не может забрать посылку.

Направляйте обратно товар одновременно с претензией с требованием о расторжении Договора и возврата д\средств. К претензии приложите банковские реквизиты.

Если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

В течение 7 дней со дня получения товара Вы имеете право отказаться от товара без объяснения причин. Необходимо направить претензию продавцу почтой и электронной почтой, приложите копию документа об оплате, копию заказа, потребуйте возврата денег, либо передачи вам заказанного товара. (ст 497 ГК, ст 26.1 ФЗ О защите прав потребителей)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России